今天下午陪堂弟去買手機遇到許多通訊行的銷售伎倆
在此跟大家分享一下
首先去我家附近的通訊行辦
招牌是紅色的 常在電台廣告說他們連鎖店是全桃園最便宜的
我跟店員說我們要辦Z520i中華中資費續約 女店員很客氣的端出茶請我們喝
請店員幫我們跟中華客服確認(其實昨天我就先打電話確認過 還免預繳)
他說要續約的門號可以續約 但是你們家本期的市內電話還沒繳費
要繳完才能續約
我聽了差點沒暈倒 我們家的市內電話沒繳錢關你們通訊行啥事
我想那乾脆去中華門市問看看 可是發生更扯的事
等我們到時 還有營業 但是是快5點半了
神腦及聯強的專櫃拿DM給我們後 中華的資深服務人員就叫我們離開
他說他們要下班了
(心想:你們不是民營化了嗎 怎麼那麼早就下班 同條街的台灣大哥大門市至少都營業到7點)

接者我們去對面的神腦問
但是他們說要再買600元配件包或付代辦費300元才能辦續約
我又是臉上3條線 中華門市就在對面走過去辦就好了
幹麻還要代辦費 何且中華有另外給你們佣金耶

於是我們去復興路上的通訊行問
價錢有比較便宜 但是因為Z520非新上市產品所以店家沒現貨 要等到週一
可是我堂弟在台南讀書 1~2個月才回來一次 所以希望現在拿到
他說可以幫忙寄過去 可是我堂弟說不要 因為怕寄丟
眼見無法Z520交貨 於是店員開始說Z520i不好
沒有記憶卡擴充 不好玩 聽MP3不方便 說可以考慮ASUS V66或韓國機
價錢也便宜許多
但是因為我堂弟愛用SE產品所以就拒絕了
不過他們有擺3250的實機加喇叭 試聽了一下音質不錯
(題外話:在這家店裡遇到一位操標準話 打扮像貴婦的女子
一進門就說要買8800 可是聽到2萬多的價錢他就離開了 聽音調應該是大陸來的)
同時旁邊有位年輕人買手機(忘了型號 應該是se的w系列)
順便要買MS記憶卡及藍芽傳輸器
傳輸器女店員說750元 我聽了很想兔槽 因為同樣包裝的東西
我從拍賣網站買才150元
不過女店員聲音很嗲 聽起來很舒服 而且之前去買過幾支手機所以有些熟了 所以就算了

於是我們去火車站附近的通訊行辦 先到了一家新開的通訊行
裡面有3個女店員(2個是中年婦女) 因為他們門口有擺BEN P30及SE P900的模型
所以我想他們應該有z520i 因為P30及P900這些停產機都有賣
但是一問價錢 其中一位中年婦女說一共要5400元(連配件包及預繳)
天啊!比買新機還貴 那我們就放棄在這家買了
(此時那位疑似大陸來的貴婦有出現了 又問8800
店家報25500元 他聽了覺得貴所以也離開了
有些納悶 為什麼貴婦一定要買8800 買V3或三星產品也可以當貴婦
而且她沒有帶貴賓狗出門 怎麼當貴婦)
最後去隔壁的店家問 雖然店面沒有特別裝潢
續約含全配才3290元 合乎我堂弟那學生的預算
店家也是之前去買過幾次的
女店員滿可愛的 以前在其他連鎖店當店員時還給我名片過
此時旁邊一對情侶在買手機 女朋友要買6111 男方買6230i
男的說還要買藍芽耳機 但是女方說:你的東西不用買太貴 預算要拿來孝敬女朋友優先
感覺上那男生好偉大

回家後幫他灌了一些GAME及鈴聲 現在我堂弟正在努力操新機
個人的心得是:看來買手機還是要找熟人及略有研究手機資訊的人陪同 以免被商家騙

抱歉~寫的哪麼多 讓大家看的很累





之前在高雄陪朋友去辦手機
雖然他是男生
但是一眼也是看中了Z520i
於是就心理打定主意大概買那隻了
之後他問了服務小姐內存是多少
竟然回答6XMB
我聽了當場差點暈倒
之後一陣竊笑
趕緊問我有什麼問題嗎(他是手機白痴)
我就小聲跟他說內存只有16M扣掉一些圖跟聲音
應該只有14M 我還特別按了手機給我朋友看
但是服務的小姐還是堅持是6XMB
說是網路敘述錯誤
幸好我有陪他去
現在市售手機粗估

至少也有七百多種

要求通訊行店員對所有手機的功能都精準知道

說真的有一點強人所難

還有現在景氣不好

所以越來越多的工作都含業務性質

即低底薪+獎金是很普遍的

手機也是一樣


只要通訊行人員報的價

他敢報,你敢信

皆大歡喜

這是通訊行面臨賣手機沒利潤下的一種

變通+逆操作手法


(所以說不知者不罪,可是資訊不足,就是會帶給自己不方便)

奧斯卡 wrote:
[束刪....]
不過女店員聲音很嗲 聽起來很舒服 而且之前去買過幾支手機所以有些熟了 所以就算了
[束刪....]
抱歉~寫的哪麼多 讓大家看的很累



沒錯....的確看的很累.....
因為沒圖沒真像啊......

我想看女店員的照片啦...



奧斯卡 wrote:
今天下午陪堂弟去買手...(恕刪)


但是他們說要再買600元配件包或付代辦費300元才能辦續約
我又是臉上3條線 中華門市就在對面走過去辦就好了
幹麻還要代辦費 何且中華有另外給你們佣金耶

中華並沒有給一般通訊行佣金, 所以店家都會跟你收代辦費用也是合理的, 店家會在有利潤的情形下幫你去跑中華流程, 上述買配件包或付代辦費都是操作的方法, 我朋友開的店聽到要辦中華新拌和續約都會請客人直接去中華辦, 若是客人沒辦法去才會酌收費用幫忙代辦, 如果客人要砍代辦費她們們寧願不做這筆生意, 因為光跑流程的工錢都賺不到幹麻接.

湯瑪斯與德雷莎 wrote:
要求通訊行店員對所有手機的功能都精準知道

說真的有一點強人所難

說到這個,我以前也呆過通訊行,那時候還是小海豚,NOKIA 6150的年代,當時的手機樣式實在屈指可數,所以別說是手機重量幾公克,甚至連內建鈴聲有幾首都一清二楚,還記得當時小海豚最有名也是唯一的一首勉強可以算是"音樂"的鈴聲,是唯一整段的唷!其他的都是嗶嗶,嘟嘟,鈴鈴之類的單音
而現在手機百百種,即使是基於個人興趣努力做功課,別說要我記他規格了,可能連某些型號都是沒看過的
我都是買空機不搭門號
都會先做好功課
看哪邊價格較便宜
打電話問有沒有現貨之後再過去

第一次是J開頭的連鎖通信行
確認後跟我說有現貨
我人到了以後,接我電話的那位阿姨還搞不清楚我要的是哪支手機
發現我要的確實沒貨之後,直接跟我說"這支也是同樣牌子的,買這支好了"
這個阿姨真的適合推銷東西呀.........

第二次也是在連鎖的通信行,跟馬有關的那一家
這次是要買E770
因為要跟禮拜五跟老闆出去時需要用到網路
禮拜二趕快跑去買
當然也是預先問了有沒有現貨了
答案也理所當然的是有
大約在1800到店裡了之後呢,他說只有白色,好吧,有就好,拿來看看吧
"先生,不好意思,我們的手機都是封好的,顏色是跟這支類似......"
想了一下,雖然我愛黑色,但白色也是不錯看啦,那我確定要了
店員回過頭翻了翻
"先生,不好意思,我們的手機要調一下喔....."
那要多久?一小時?可以~~沒問題
那網路上說刷卡5800,現金更便宜,那現金多少?
"先生,不好意思,我們的手機已經很低價了,所以現金不能更低了,那您要刷卡還是付現?"
既然一樣當然刷卡集點咩,搞什麼,跟網路上講的不一樣,算了...........
付了一點點訂金,說手機到了之後打給我,OK
剛好先去辦個中華850吃到飽的門號再去吃晚餐再去逛個書局
耶~~90分鐘了還沒打來?大概客人多,忙到忘了
直接回去看看
"先生,不好意思,我們的物流已經在路上了,等到了會通知您"
好吧,帶著剛買的書去喝咖啡吧
....................
一不小心,2130了,怎麼還沒打來
"先生,不好意思,今天應該沒辦法給您喔"
是這樣子呀.....還好是禮拜五才要用
雖然禮拜三清明節,但是你肯定的告訴我禮拜四中午手機就會到了
好吧,那就等禮拜四唄,到了記得打通電話給我喔
我總要留點時間研究一下怎樣連線呀
禮拜四快下班的時候,打個電話問一下
這次換成是個女生接了
"大哥,不好意思,物流還沒送到耶"
挖哩咧.....那幾點可以去取貨?七八點....吧?確定七八點會有嗎?真的嗎?
"大哥,不好意思,我確定之後再打電話給您"
....然後就掛我電話了,動作快到我都沒時間說好
好吧,然後去接女朋友,吃飯,送她回家,1900了
不行耶.....萬一今天又拿不到不就要切腹給老闆看了.....去問一下吧
"大哥,不好意思,東訊的物流出來了,但是我不知道他送到什麼地方,今晚一定到"
"大哥,您住哪,不然手機一到就給您送去"
嘿嘿....送去?連電話都不打給我了還送去?
雖然小姐不錯看,但是我也是個有女朋友的男人....所以,我自己來拿
"大哥,不好意思,物流是整個台北跑,所以我也不知道他什麼時候會到"
"大哥,不好意思,錯不在我們身上,是東訊昨天放假......."
算了.....我退訂........

第三家也算是連鎖的
不過掛的是自己的招牌
之前Mpx220也是跟他們買的
是下班前怕有意外所做的保險,結果真的用上了
嗯,有貨,在新莊?很好,啥,要搭配件包600元,刷卡加3%?
好吧,沒辦法,誰叫只有你們有現貨,當做上了賊船給現金吧
東西帶回家後,耶~~~~這配件包真是新呀
是給V360用的耶,但是還貼了張A1200的貼紙喔!大概也一同給"明"用吧
但是...電池有點薄,用的時候有幾次會瞬斷,這樣對手機不太好吧
不過可以在裡面塞個東西卡住就沒問題了
再拿出座充來看,酷呀.....手機橫躺著就算了,為什麼還是用背部對著我.......
好吧,再跑一趟了,不然怎辦?
還好這家態度不錯,沒第二句話就答應給我換,禮拜一再取貨
終於讓這檔子事接近尾聲


其實
對手機行的要求也不是那麼多
我不會要求算便宜點,我不會要求你多給我點東西
也不會要求你要把我伺候的多好多好
我只希望你們能夠誠實點,告訴我到底我能不能在什麼時候拿到
不能的話我就去別間買
難道這樣也是奢求嗎?
我也很想貼照片
可是她不給客人拍照有什麼辦法
店是民生路上的神腦 那位小姐姓陳
身高約150左右 皮膚滿白的 只能說那麼多啦

至於那位聲音聽起來很嗲的是復興路上的通訊行
她姓李 跟我研究所某位學妹名字一模一樣 所以印象深刻
最近好像有些發福 不過看起來肉肉的還是滿可愛的
它們就是網路上報BS E61報價5200的店家

J開頭的通訊行以前也去問過價錢
他們老是說最便宜 舊機高價回收
但是常會利用消費者不了解行情
在資費方案及配件包方面 偷偷A消費者錢

有一樣是消費者常忽略以致老是被騙的
那就是品牌

一樣的製造成本,NOKIA等跟國產貨就是不會兜在同一價格賣
一樣賣手機,震旦全虹的報價就是可以比獨立通訊行貴

所以資訊不足不能算自己錯,可是資訊不足本身就會帶來錯誤

還有,

任何競爭激烈的行業,同業都會用許多手段刺探行情
賣家在電話中給的任何資訊都不能當真
因為同業也會假裝顧客來電
還有消費者都有個習慣,英文叫做""PRICE SHOPPING""
消費者習慣在電話中問到自己想要的資訊後就爽了,不一定真的問了就會去店家

所以店家為了應付同行刺探以及消費者的PRICE SHOPPING行為
乾脆怎麼問都回答YES

只要顧客來店,就有機會成交
不來店,電話中怎麼回答都是空的

還是那個原理:

你敢問,他就敢答;
他敢報,你敢信,皆大歡喜



問題是,資訊不足就是資訊不足
資訊不足的時候就要小心點
不然就甘願點,多付點錢
不要因為自己資訊不足,事後還怪別人騙你
資訊知識不足的時候,本來就沒有發言權
要到通信航買手機切記先做好功課,要不然會被店員唬!反正一句話殺頭生意有人做,賠錢生意沒人做!
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