跟台哥大抗爭的心得(未完)

前兩天，我的手機在我房間的收訊突然變得很差

不是一格，不然就是滿格....不過是「限緊急通話」....= =

但只要出了我家門口，訊號即變成滿格

昨天打電話給客服反映問題

客服查詢後說我家這邊(吳興街底)的基地台租約到期撤掉了

我當時沒想這麼多就掛上了

當天晚上我越想越生氣

不對啊，雖然說走出我家門口訊號就變滿格

但我90%的通話地點都在我房間內

平常作息也都在我房間裡

不能打也就算了，不能接就真的超不方便的

當天晚上我上了台哥大的官網留言反映收訊問題

今天下午再度打了電話給客服

理由一樣，基地台租約到期撤掉了

只不過她有再補充說是因為附近住戶有在抗爭

我問，那如果要再增設基地台大約要多久

她說，從評估到增設大概要半年左右的時間

「半年!?」

我問說那這段期間有什麼補救方案呢?

她說，在這段期間我們可以為您折抵通話費100元

「100元?????????!!!!!!!!!!!」

我心想，雖然每個月通話費差不多1000元左右，並不是超過1500元這高費率的標準

好歹我費率也是一個月900元的那種，每天「通話量」固定都在一個小時以上

如果不採用901方案，我也絕對是VIP的好唄....

既然每個月都付得起1000元的通話費，100的折抵根本是不痛不癢，且毫無誠意!

這位客服似乎知道我的反應比較強烈，於是就轉給「主管」

轉給主管後，還是一樣跟我解釋為什麼收訊會不好

內容與客服說的大同小異

其實在打這通之前我已先在網路上收集相關資訊，得知可加裝強波器

我便直接跟這位主管提出在我房間加裝強波器的需求

這位主管沒直接回應我的需求，而是先解釋強波器的原理

相信各位都有些概念

所謂強波器歧視是把戶外的訊號引進室內

所以說若通話地點(戶外)本身就已經很差了

在室內裝強波器也是毫無幫助

主管解釋完後，跟某版友遇到的一樣，問我家中是否還有其他台哥大的用戶

我說只有我一個

她說裝設強波器除了要視用戶的通話地點是否適合安裝外

還要內部開會討論是否符合整體效益才能決定

簡單地說

第一，看你家那邊戶外收訊如何

第二，看你家裡的人打的夠不夠多

我聽到差點沒昏倒.....

我說，原本收訊一直都很好(從我大學有手機就是這支門號了，至今已七八年了)

結果收訊說斷就斷，是叫我們這些老客戶情何以堪啊!!!!

我相信這對貴公司的信譽也會造成極大的傷害

況且只要出了我家門訊號就會恢復成滿格

我想加裝強波器一定沒什麼問題

這位主管禁不住我的控訴

「因為我這兩天假日工程師都休假，可能要等一陣子才能回復您」

「那最快或最晚什麼時候可以給我回覆?」

「我們會在星期三回覆您」

到此，我說聲謝謝妳幫忙後就掛上電話了




用了台哥大這麼久了

一部份除了覺得收訊品質還算不錯外

另一部分是因為我認為台哥大的服務品質不算太差

希望這個事件不會讓我對台哥大失去信心....

一切就等星期三的回應囉~