威寶的做事和客服式回答真讓人無言

當我看到這段威寶的回覆,都不知要哭還是笑,xd .我反應同件事多次,我都寫家中,還問我家中是那,哭北VIBO CRM 的客戶和帳單料是填假的嗎?

以下是威寶E-MAIL回覆:

首先,很感謝您的來信;關於您詢問

「在家中的窗邊收訊為何如filesonic and fileserve 等下載只能total D/L rate 只有50KB/s ,但諷刺的是在XXXX(公司名稱保留)中 遠離戶外,在最中心毫無窗戶的地方平常同一空間的檔案居然可飆到139KB/s且剛07:40`80:30左右傳輸還斷線,別說3G會受天氣和地型的鬼話所effect,我連VIBO WEB都打不開,連離我家最遠的全球一動基站,速度還比VIBO快」



回覆如下:我們非常重視您的來信,因去電無法聯絡上您,故以信函回覆。目前本公司針對通訊部分,致力於提供完善的收訊品質供手機正常使用。

惟3G電磁波特性,訊號穿透力易隨地形、建物、氣候、遮蔽等因素影響。有關您反應住家及公司無法連線上網問題,因您未提供住家地址,且需與您確認訊號狀況,故無法即時將您所反應的狀況轉由工程部門查測,建議您可致電客服中心提供,以利為您反應,造成不便之處,請您見諒。XD,

都說常沒訊號,威寶聯絡得到我才有鬼啊

不只一直聽語音,且市話打去客服時,轉接前還對了我身份證字號和住址一次.

耍弄客戶也不是這樣的方法吧
.
文章關鍵字

vicl0821 wrote:
當我看到這段威寶的回...(恕刪)

圖咧
圖在哪
與其用複製貼上
不如貼圖
這樣會讓人懷疑唬爛王又出沒了.....

落雪霜楓 wrote:
圖咧圖在哪與其用複製...(恕刪)

樓主粉愛烙ENGLISH
針對在家裡沒收訊,威寳客服所學應付客戶的話術是:
「本公司提供的是行動上網服務,您可以將電腦移至靠近大馬路邊,或是換一個地點上網。」

針對考慮申辦威寳上網來當作家中上網的客戶的廣告詞是:
「有了威寳,誰還需要ADSL。」

如果客戶是因為看廣告而申辦,卻發現家中沒訊號,相信打給客服所得到的答覆都是上述的第一句

相信我!!

真的是見人說人話,見鬼說鬼話....
沒事來看看

Erickson wrote:
針對在家裡沒收訊,威...(恕刪)

針對威寶客服的那一句話
我都是直接回答他:行動上網那就表示我在家裡在路上都應該要有訊號才對
客服都沒辦法反駁我這句話

明天如果裝了強波器沒效果
就是威寶客服的電話要被我打爆的時候

vicl0821 wrote:
當我看到這段威寶的回...filesonic and fileserve 等下載只能total D/L rate 只有50KB/s (恕刪)



filesonic and fileserve 等下載只能total D/L rate 只有50KB/s,

這個我覺得可能和威寶internet對外頻寬小有關,和基地台訊號比較沒有關係。

不過客服應該也不敢說他們的internet對外頻寬不大。
我也用過2家業者的無限網卡
速度確實無法跟ADSL相比
T業者不見的比V業者快
最近連中華也被罵翻了
無線上網有其利弊
客觀點看~
沒收訊表示基站遠離自己
安心睡覺較實際了
其實核對身份是進線客服時要求服務都會做的事,只要客服的口氣跟態度不要太差還是可以耐心回答一下啦。
如果單純在家使用,其實還是使用有線網路是最恰當的啦,畢竟多了條線總比無線傳輸來的穩,頻寬也來的充裕,最近新聞上常常在討論各家電信業者的網路頻寬,騎時使用了人多了,頻寬增加的速度沒有那麼快,就一定會有這樣的情形

目前在各家業者還沒有辦法具體改善之前,我們小小的客戶也只能看自己的使用需求是要辦有線的還是無線的嚕

有線的提供了較為穩定的傳輸頻寬,無線的提供了較為便捷的移動使用,端看用戶的需求嚕

vicl0821 wrote:
當我看到這段威寶的回...(恕刪)



版大...雖然您說家中網路慢
並不代表您的
帳單地址=住家地址
戶籍地址=居住地址
所以客服人員才會跟你確認詳細的地點,您就體諒他們一下吧^^
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