神腦送修，告知我版本不合，拒修

我在承德路神腦送修一隻SONY SL

一開始客服很敷衍，我說我的手機會無故訊號0格，但同時同地其他朋友用中華的卻不會

我敘述情況明明是 "電話打不通(沒有響鈴嘟嘟聲直接結束撥號)，3G也上不去"

但他備註列印出來只有"突然無訊號"(還是不管如何這個狀況都叫做突然無訊號??)，後來要我自己手寫備註



然後我送修完離開後不到半小時，有一位先生打給我說我軟體不合，他要拒修

我問了三次他才告訴我"軟體版本"差在哪裡

中華的版本是12668949，我的是12668942

我問他是不是我有開root所以他不修?? 他又說不是

後來他又說要送原廠修，有問題再跟我聯絡(甚麼問題才要聯絡，我還要不要過去承德路拿? 我問了他都不答)

這支去年有送修過，只有更新軟體，通話問題沒有解決(另一個問題是電話打一打聲音變成錄音帶快轉那種雞哩咕嚕的聲音)

當時送修回來有在用sony軟體更新過一次

但最近他有跳更新我就沒更新了，是因為這樣所以版本比較舊，然後他就拒修嗎??

小弟對手機不是很了解，有研究過的只有怎麼開root(其實開了可以幹嘛我也不知道，開好玩的)

這種情況該如何做?? 請各位大大解答，感恩