遠傳收訊問題

c77777778 wrote:
遠傳工程師有建議你裝...(恕刪)

pinkygood wrote:
遠傳電話客服很爛又不...(恕刪)

dennis wu wrote:
我在去年11月從中華NP到遠傳，在公司的收訊一直到7月份都可以維持在1~3格(公司在台北市瑞光路102號)，但是大概從今年8月份開始收訊只有1格或者是收不到訊號，常常都是在公司接不到電話，一出公司就會有未接來電。
開始發生此收訊問題我有打電話到客服反應，客服說會請工程師來檢查訊號問題，需5~7個工作天，之後會來電與我聯絡。一個星期之後客服來電說我們這裡確實訊號不好，工程師會持續做調整，我問客服大概還需要多久的時間，客服只說沒辦法跟我說明確的時間，要看工程師的調整。
又過了一個星期，收訊還是沒改善，於是我又打電話到客服詢問，客服回答工程師還在調整中，造成我的不便深感抱歉之類的說詞，之後三個月每個月減免月租費200元，我跟她說我不需要減免，我只需要基本的收訊能讓我能收、發電話就好，客服當然又推給工程師調整中，我也只能先讓他們先減免我月租費。
但是這已經嚴重影響到我的工作，客戶打電話給我不是打不進來，不然就是打進來了，接起來根本無法通話(斷斷續續，不然就是斷訊)，已經快忍不下去了。
又過一個星期打電話到客服問工程師處理進度，得到的答案當然也是處理中沒辦法給確切的時間，我已經無法忍耐了，我問客服能不能給我退租，她說可以但是需要支付違約金(當初NP綁約買手機的補貼費用)，我就跟她說如果是我個人因素退租的話我願意支付違約金，但是今天是你們的收訊問題讓我想退租，他們還是堅持我需要支付手機補貼費用，她還補了一句話讓我遠傳真的是XXX，她說我使用的是行動裝置本來就不會是每個角落都能收到訊號，在附近沒有增加基地台的狀況下收訊是不會改善的。我就問她我用你們的系統接不到電話，你們也沒辦法處理囉，她說以還沒增加基地台的狀況下是這樣。

1.因為收訊不好我要退租，但是必需支付補貼手機的費用，這樣合理嗎?
2.繼續使用不退租，減免三個月每個月200元，但是在公司都接不到電話，繼續被客戶唸手機怎麼都打不通。

我又不是住山上，在台北市區內要求收訊良好會很過分嗎?想請問各位大大有人發生過類似的狀況嗎?該怎麼處理?...(恕刪)

隔壁老林 wrote:
轉4g 不可能讓語音...(恕刪)

gvc90624 wrote:
當初我用遠傳也是像你...(恕刪)

dennis wu wrote:
我在去年11月從中華...(恕刪)