於台星客服資訊，當初於門市解約，門市將解約金納入補償款，由於我門號未轉出成功，所以合約繼續，月費由補償款扣繳，台星只查的到有一筆4千多元入帳，並不清楚我與人員協助辦理之事項，我並不想在爭論，也要求台星幫我寄出帳單讓我可以去繳費，我就當買了一次經驗。
通訊行的部份，我還是覺得很惡劣，我在這邊尋求這麼多的解答，並清楚告知通訊行台星似乎沒有過錯，通訊行便慢慢腦羞，怪我在台星解約，台星怎麼處理他們管不著，之前申辦我帶著解約繳費收據給通訊行，我如今要求他們幫我找還我，他說因為個資法不能留客人在門市的收據，並銷毀了，當時卻沒有歸還於我，而是直接銷毀，晚點我上傳我與通訊行人員對話訊息給大家看，希望大家都能小心這種不負責的店家。
事情是這樣的，2015年1月份我到台灣之星門市辦理解約，並攜碼轉出繳了4000多元，轉出門號SIM卡沒使用已被我折損，直到2015年7月份收到台灣之星帳單，原先以為錯誤沒有理會，而後又寄來一張，我便打客服，客服請我到門市詢問，門市人員說是門號轉出沒有使用所以合約繼續，並將我繳納的解約金轉為預繳款扣完了才有後面的帳單，當下我真的愣住了，解約？退租?還有細分這麼多嗎？我是不清楚的，當時幫我辦理門市人員也並無說明，而後我打於客服詢問他們也是一套說法請我去繳交費用，並說他們內部並無程序錯誤與人員疏失，也說合約繼續並說解約款會自動轉為預繳款，其中1月到6月並無寄出帳單，我完全沒辦法在第一時間處理，而他們說需要帳單的話可以補記那沒寄出的幾個月帳單給我，並說幫我打8折要求我繳交費用…
請問這樣有合理嗎？
我還白痴的把解約單據丟掉了，畢竟過了半年沒想到事情竟有這麼大的變化
當下辦解約我有清楚的說要把門號轉出至遠傳…門市人員還說他們也可以幫我弄遠傳手機更便宜，結果竟是保留合約將沒使用的門號繼續合約，有種陷入黑洞的感覺
我有跟客服人員說你要使用我的錢必須跟我本人聯繫跟通知，他說通知不到，可是我在台灣之星是有兩隻門號的，另一隻還繼續合約當中為什麼就沒有聯繫呢？
我有點生氣就告訴她那我對台灣之星失望另一隻也不想用了，他直接叫我去辦解約… 唉
現在寄單子來說要強制扣款，我已經線上申訴消保會了，有人遇到跟我一樣狀況的嗎？ 這樣的問題與他們講破舌頭也不得而解呀!
因為我把問題太過簡單化，所以導致大家不懂我提出的疑問，這邊補充給大家，我是在朋友介紹的通訊行詢問辦門號的問題，通訊行告訴我去台灣之星門市解約並攜碼出來，要幫我轉至遠傳，可後來通訊行說名字不是我的所以要幫我新辦，我在台灣之星門市解約的單據也給通訊行了，之後轉出的門號也沒有後續，也就是沒有轉出成功的。對我認知來講，［解約］顧名思義解除合約，攜碼轉出=購買門號，可攜到任何電信使用。 我想問有誰沒有去了解解約跟退租就可以知道他們的不同，我也是這次的事情後，上網爬文才瞭解兩個的不同之處，以我的認知可能就是上面打的這樣，所以才有後續的一堆問題，我本身並非沒有疏失，可是如果跟我碰到一樣問題的人都有人細心提醒他們，是不是可以減少這樣的狀況繼續發生。
這邊補充，一一回覆趕不上你們留言的速度，有問題歡迎陸續提出 謝謝。
