wl03319481

248分

樓主

wl03319481

個人積分：248分

文章編號：64565282

遠傳4.5G測速只有2Mbps，客訴沒用怎麼辦？

小弟去年9月辦了遠傳門號，4G吃到飽，因為是家長辦的所以也沒多想什麼（錢是自己負擔），可是4G速度一直都很慢，去年12月客訴遠傳後他給
我一個月優惠50元，3個月後優惠也沒了，速度還是這樣，請教板上的各位我該怎麼辦才好？換電信是不是比較好呢？

2017-06-01 20:39 #1

文章關鍵字

遠傳測速客訴 4.5

19800815steven

7分

2樓

19800815steven

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文章編號：64565422

wl03319481 wrote:
小弟去年9月辦了遠傳...(恕刪)

小弟家人有相同情況，不過家人是台灣大哥大的，月租費一開始也減免，但是這不是我們要的目的，訊號有問題，月租在便宜其實都還是不便，最慘的事，正式簽約時還有辦試用一星期，試用的狀況非常良好，甚至正式綁約後也是訊號不錯，不過過了一個月後忽然整個差到不行，反應了也只是減免，後來因為真的很不便，幾乎2天打去請安一次，結果最後給我們一個方案，就是家裡接強波器，從此訊號就超好，不過強波器有人可能擔心電磁波，但是該強波器是符合法規，而且我們裝在門口打進來，至少我們是可以接受了，至於強波器每個月產生的電費，後續又和台哥大反應，結果他們也是願意吸收到我們不續約，最後是這樣解決了，以上給你參考

smoky6996

6883分

3樓

smoky6996

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文章編號：64565477

wl03319481 wrote:
小弟去年9月辦了遠...(恕刪)

NCC申訴最有用

mb3720

126分

4樓

mb3720

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文章編號：64565504

wl03319481 wrote:
小弟去年9月辦了遠...(恕刪)

看到你測速結果的圖
那速度跟我之前遠傳在晚上時的速度差不多

5樓、9樓、14樓
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5166648&p=1

有圖有真相
晚上時間

wl03319481

248分

樓主

wl03319481

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文章編號：64565713

19800815steven wrote:
小弟家人有相同情況，...(恕刪)

謝謝這位網友的分享

，可是我們學校不太可能讓人來裝強波器

smoky6996 wrote:
NCC申訴最有用...(恕刪)

謝謝，我會去研究一下怎麼申訴

mb3720 wrote:
看到你測速結果的圖那...(恕刪)

原來是各家訊號覆蓋點不太一樣，所以我們學校遠傳就是會很卡？看來我的選擇真的只有換電信這一條路了

，我在多做做功課

==================
補上，我剛剛發現把手機接受訊號換成3G，網速有變快耶...小確幸？

smileychen

257分

6樓

smileychen

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文章編號：64565797

wl03319481 wrote:
小弟去年9月辦了遠傳...(恕刪)

建議先辦其他家的測試卡
全部測過一遍
先找出下一家
然後賠錢換電信
找通訊行退傭重新綁約吧
用退傭的錢去補違約金

bob0123

16271分

7樓

bob0123

個人積分：16271分

文章編號：64567787

2.xxMbps 這已經都比 3G 還要慢了，樓主切到 3G 會比較快應該是 3G 很多人都升 4G 去了，所以晚上繁忙時段跑 3G 能夠到 5~6M，造成 3G 狀況比 4G 的訊號好。

投訴 NCC 最快，https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

samson1357924

623分

8樓

samson1357924

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文章編號：64568857

wl03319481 wrote:
小弟去年9月辦了遠傳...(恕刪)

純粹好奇大大的手機是？如果不是3CA手機或甚至有CA手機的話，遠傳會慢不是沒有道理的～

另外大大如果生活圈是收訊不錯的地方也可以試著調整收訊的頻段，調整為B7(2600Mhz)畢竟頻寬比較大而且容量也比較大，比較不會有塞車的情況哦～

當然如果不能調或是收不到的話就沒辦法了～只能速速戲碼走人囉！只是可能要付違約金就是了～(如果是手機沒有CA的話乾脆買一台3CA手機不到6千也可能享有高速LTE)

bbcos

142分

9樓

bbcos

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文章編號：64569537

samson1357924 wrote:
純粹好奇大大的手機...(恕刪)

請問調整收訊的頻段的功能在哪呢。謝謝

wl03319481

248分

樓主

wl03319481

個人積分：248分

文章編號：64570716

smileychen wrote:
建議先辦其他家的測試...(恕刪)

謝謝建議！週末會去辦看看，但比較擔心的是未滿20歲不知道要不要家長同意....（小弟今年7月才滿20歲）

bob0123 wrote:
2.xxMbps 這...(恕刪)

剛剛已經去申訴了，真的很謝謝幫助！我比較希望得到的結果是免付違約金然後NP走人，因為是遠傳不履行義務在先（沒有給我正常的網路品質），而我因為這件事所以解除契約應該很正常吧？

samson1357924 wrote:
純粹好奇大大的手機是...(恕刪)

小弟的手機是OPPO R7s
規格：
通訊協定
2G GSM 四頻、
3G WCDMA 850 + 900 + 2100
4G LTE 700 + 900 + 1800 + FDD 2600

最近有換手機的想法了，因為用的也快兩年了，常常卡頓，想換HTC新出的U11

遠傳4.5G測速只有2Mbps，客訴沒用怎麼辦？

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