[台灣大哥大直營門市詐欺說謊，總公司包庇員工坑殺消費者］

林偉成 wrote:
[台灣大哥大直營門...(恕刪)

林偉成 wrote:
[台灣大哥大直營門市...(恕刪)

林偉成 wrote:
以前月租費是799,副店長說搭配iPhone 6S當時只有1399月租費,因為手機要幫我最便宜然後提前續約(當時合約還有八個月),所以合約會綁三個加值合約(聽音樂,看電影,跟讀書的),然後希望幫忙他們做業績所以幫忙了一個月租費699的門號,瞬間月租費從799變成一個月基本月租費破2500,為了一隻iPhone 6S 16GB的手機,

林偉成 wrote:
問題4. 銷售金額詐欺
游副店長表示因為有加加值服務跟平板，幫忙手機折扣五千，電話裡問了三次是游小姐用自己的折扣這給我們，她說對，折了五千，所以我們付$4400，當時手機價格是$9400，實際調閱銷售明細表發現是折三千，消費者有必要為了三千的折扣讓自己月租費繳2500以上手機還要$4400？折扣也不是電話說的五千，而且到門市要明細客服跟門市不斷檔，就是心虛不敢給消費者

林偉成 wrote:
[台灣大哥大直營門...(恕刪)

ducklin.yaya wrote:
話說當時,兩個門號要到2500之譜,你完全不知道?

ducklin.yaya wrote:
你這個案例,應該是找...(恕刪)

林偉成 wrote:
[台灣大哥大直營門市詐欺說謊，總公司包庇員工坑殺消費者］
105/3/10因為朋友介紹去了台灣大哥大(高雄後昌直營服務中心)辦續約,以前月租費是799,副店長說搭配iPhone 6S當時只有1399月租費,因為手機要幫我最便宜然後提前續約(當時合約還有八個月),所以合約會綁三個加值合約(聽音樂,看電影,跟讀書的),然後希望幫忙他們做業績所以幫忙了一個月租費699的門號,瞬間月租費從799變成一個月基本月租費破2500,為了一隻iPhone 6S 16GB的手機,因為是朋友介紹所以簽合約沒有多想,游副店長請我簽名我就簽名,直到上個月我到高雄建工直營門市繳費,門市人員問我是否還有第二支門號,覺得怪異,幾天後我們到新竹玩才順便去新竹門市調閱合約書的影像檔.
以下有幾個問題詢問了門市,門市答覆跟台哥大總公司回函答覆更令人生氣
問題1. 平板去哪裡
6/17朋友當時詢問游副店長為甚麼續約一定要有平板門號,游小姐回應因為要我答應幫忙做業績,朋友幫我問合約書有綁一台八吋華碩平板,平板呢?游小姐說拿去抵當時提前八個月續約的違約金,但是6/21我們至門市全程錄音還原事情,朋友的女友陳專員卻改口說當時因為幫我跟主管申請三個加值又提高月租費所以不用違約金,代表平板不是拿去抵門號的違約金,當下游小姐已經回答不出來,後續幾次來回門市是店長跟我談,她說其實當時只要寫個主管申請也不用那三個加值服務就可以續約(陳專員為甚麼要為了他們自己的業績騙?)因為平板沒交代清楚,後續回家隔天6/22我打進客服希望透過台哥大跟門市三方通話可以錄音直接對質,門市張先生代為回答(說游小姐再忙)錄音中詢問平板沒給,沒給我們平板也沒退現金,平板去哪?張先生不段跳針說我們都投訴NCC了,不方便多做回應,只需回函給NCC,詢問線上客服主管,消費者沒權利知道平板沒給我們,平板去哪裡嗎?客服主管只表達因為談話火氣很大,也無法繼續溝通,無法回應
【台哥大回函給NCC公文居然回覆我們簽合約,合約裡有平板就代表我們有提領,我打給專案負責人歐小姐詢問,錄音裡歐小姐說公司回函是按照文件回覆,若真的沒給平板是屬於銷售員個人行為,希望由承辦員跟我們協議,完全撇清關係】
問題2. 發票去哪裡
因為門市交代不清平板去哪裡,也給不出明細,於是我們6/21跟門市調閱當時平板門號的銷售明細表,發現如照片的是有$490的金額,全程錄音中,我詢問游小姐為甚麼是有金額的我們卻沒拿到發票,游小姐一樣回答不出來,隔天6/22跟客服三方通話一樣有提到此發票事情,錄音中代回答的張先生說了一句話讓人很生氣:「你們有付任何平板的錢嗎?如果沒有為甚麼會有發票?」這句話是指合約我們簽的月租費我們繳的平板$490你們付的,所以平板跟發票都是你們的嗎?
【台哥大回函給NCC公文居然回覆我們簽合約當下有開立發票,所以他們沒有逃漏稅的問題,一樣撇清關係,這句話的意思是如果今天門市人員有開立發票出來沒有給消費者自己拿走,我們提告他們紀錄有開立發票就是有給客人的意思嗎?】
問題3. 簽單偽照文書
申辦平板699月租費的影像合約書最後一頁附了一張不是我本人的信用卡簽單跟簽名,6/21到門市錄音詢問游小姐,她說是因為要申請折扣跟新開學促銷活動,朋友反問,你有經過本人同意嗎?游小姐承認是她的錯,她不應該這樣,消費者可以合理懷疑他們刷卡換現金或其他用途,而且合約是我們的怎麼可以亂附不是我們提供的文件或證件
【台哥大回函給NCC公文居然回覆我們按服務性質、市場環境…附上指定銀行信用卡簽單可以享折扣,所以我們簽合約可以附上一堆不是我們提供的東西都沒有違法?】
問題4. 銷售金額詐欺
游副店長表示因為有加加值服務跟平板，幫忙手機折扣五千，電話裡問了三次是游小姐用自己的折扣這給我們，她說對，折了五千，所以我們付$4400，當時手機價格是$9400，實際調閱銷售明細表發現是折三千，消費者有必要為了三千的折扣讓自己月租費繳2500以上手機還要$4400？折扣也不是電話說的五千，而且到門市要明細客服跟門市不斷檔，就是心虛不敢給消費者
PS台哥大未經過跟我們溝通就回函副本給NCC正本給我們,回函內容完全不符合事實,而我們卻只能接受這樣的回函,又轉為門市專員跟我們溝通協調?

Eugene532 wrote:
自己寫得很清楚,小學生都會加了.
1399月租＋聽音樂＋看電影＋看書＋幫忙的699門號＝破2500