台星續約騙很大

三支門號都是台星

一支鑽星VIP 一支金星VIP 一支新星(用了約兩年半)

1月4號去直營門市辦理那支用了兩年半的門號要續約..鎖定iphone Xr

業務也一直推薦它們家的方案是最便宜的.

拿了身份証也查了他們的所謂系統...當時業務(門市人員)告知..老客戶免預繳..

結果1月10號要去辦理時....

當場又變成要預繳..

我整個傻眼....

業務解釋了很多..說它們的系統有改變.....然後又告知..辦理所有iphone手機..現在都需要預繳..


後來我查了又查..問了一家又一家..我才知道...原來是台星的VIP及老客戶的認證方法有所改變.

他們把老客戶這個等級的做了修改..之前只要符合他們的簽約時間或者達到某金額時..就可以免預繳.

那麼從2019年1月1號開始..全新的VIP等級及老客戶章程做了更改..(這是門市完全沒告知的訊息).

但是重點來了

1.門市業務的專業度非常差...還有它們的客服與直營點的訊息是各說各話的.

2.既然我1月4號查是不需要預繳的..那為何我10號要去辦時..卻變成要預繳1萬3千多..

3.公司自已說謊..那位與我接洽的賴經理說它們1月1號就佈達給全台的直營門市.公司改變了老客戶的認定辦法..但是它們的直營點門市人員除了不知道之外..連客戶的資料也沒同步更新..最扯的是..台星的VIP里程新的規章是在1月8號才上網公告的!

那你1月1號至8號辦理續約的客戶..請問你們是甚麼標準來判定呢?

門市的業務到昨晚還在跟我說..他當時跟我講的是攜碼才不需要預繳....見鬼了..那我4號拿身分證去查續約資格是在觀落陰嗎?


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總結:要預繳沒有關係..你們事先講..我想這大概沒人會反對或者生氣..照遊戲規則走..大家都沒意見.
但是你們事前與事後反覆不一..客服推給直營店..直營又推給公司改變政策也沒通知...然後又說了一個謊.

"辦iphone手機不管是VIP或者續約都要預繳..只有攜碼才不用預繳"的鬼話

頂新沒變麻...爛...台星..爛....只會對客戶說謊..而且還是忠實的老客戶!

(預繳不是問題..你一開始說不就好了..為何要騙呢?)