akisun wrote:LM訂購網頁我印象中(恕刪) 11/10晚攜碼解約辦LM211兩門,一直在訂單成立,今天中午等不了打客服去complain;客服官話一堆,說今年訂單量大,而且活動網頁它們也有寫最晚在11/30前會完成所有訂單開通,請我稍做等待。我魯了很久請他是否可以加快幫我處理,剛剛看了一下有一門已經進入資料確認,而且客服剛也來電告訴我現在流程應該沒問題 ,sim卡會在這一、兩天寄出。我家母老虎說“是不是會吵就有糖吃!”
NP,10日第二梯,一直等到16日中午才進入第二步驟-資料確認中,16日傍晚進入出貨準備中。新辦理當最快,再來處理貢獻度高的499,接下來211,最後111,都能理解。去年辦LM111大概10天後才接通,經濟型電商的費率也不太可能使用太多人了在處理這些業務能夠體諒,不過前置作業上的細節能夠再精確就更完美,這些電商競爭才讓我們有適宜便宜的費率使用,那年有一電商推出88/188讓大家搶的哀鴻遍野深深有被欺騙感覺,至少LM在雙11有照起工走,收訊也還是讓人有信心。11/18 補充17日未接到遠傳客服電話,回撥後瞭解只是通知已經出貨,11/16出現的"出貨準備中"依然沒有更新。16日就以簡訊及電郵通知的貨物查詢號,但是在"全家"的貨物查詢早上終於可以查詢到。可想而知LM的物流出貨也塞。11/19 補充10點收到全家到或簡訊通知,"全家"的貨物查詢到早上九點仍然是"貨件抵達物流中心"。文件表定11/23開通,去電客服是否能提前開通,目前表定10/20開通。LINE 狀態列直接跳"申請書已簽回",收集不到中間兩個階段14:18 收到簡訊通知整個流程10天,跟去年申請另一支攜碼所花時間一樣。
我 11/10 下午五點申辦攜碼,等於是第二場的,結果 11/14 完全沒進度,11/14 晚上 11點打電話進去留聯絡電話,請他們聯絡我。結果今天 11/16 還是都沒電話過來,又打電話去反應,還是沒打電話來。11/10 → 11/16 等於 7 天了,結果還停在訂單成立,連第二步的資料確認都沒有,實在是太離譜。攜碼費我早就繳完了,結果遠傳竟然連資料確認都沒去做,7 天了就這樣?我在 2018 年參加過 LM-111,11/8 凌晨 00:07 完成訂單,11/18 卡片到全家超商,等於是十天到超商,這樣前面第六天也不可能沒有任何進度,連資料確認都沒有做。