cloud60261 wrote:感覺是變相要我們辦月...(恕刪) 這不止是你感覺而已身為一家企業這個態度玩弄消費者人家亞太收訊不良被罵一陣子總會把問題大幅改善威寶呢? 搞兩套標準旺卡 = 次等客戶 ?
現在用旺卡打出去還是很難很難打......"對不起 系統忙線中...."還是常出現啊!三月底改善跳票了在這篇網友得到的回覆變成四月初http://www.mobile01.com/print.php?f=18&t=1323756&p=25&v=18041610阿現在都4/10了,四月初也過了吧....?
終於.........弄到被人投訴上報了http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32426784/IssueID/20100411只是....對此,威寶電信公共事務部表示,因系統網路升級,階段性作業導致預付卡用戶困擾,感到十分抱歉,已聯繫消費者妥為善後,至於何時完成系統升級,尚無明確時程。推了幾個月,現在變成無明確時程了..........
Snow wrote:尚無明確時程...........(恕刪) 所以之前官方客服回答的都是謊話?標準SOP問答拐用戶留人?補充這句大家的心聲消基會董事長謝天仁批評,消費者常因系統繁忙無法撥號,「明顯影響消費者權益」,威寶不能光用系統升級的籠統說法搪塞,應該盡速改進系統缺失。