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99.99 wrote:
2014-05-02 15:55 #127
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問題:
買399預付卡送399購物金這部份出了點問題,所以目前還沒收到購物金.
過程:
因為是4/15日的晚上22點去買的,雖然在活動期間,但因為送過去開通要2小時左右,結果導致開通時已是4/16日凌晨.而使購物金無法發放.
處置:
1. 致電告知客服未收到購物金領取的簡訊,經查後,告知會發予399通話費做補償.
2. 告知客服,若7-mobile無法發放購物金,則依貴公司無法履行促銷活動的內容,將此門號退貨並全額退費.
3. 客服回應,將在3天後告知是否能補發購物金或允許退貨.
小七應該是很重視它們的承諾和服務水準的,等3天後的客服回答,再來貼文.
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