[2015／09／11 20：50分更新合約圖文]台哥大直營門市盜用個資處理卻非常之爛

pepsi_blue wrote:
事情事發生在2015/8/1號，小弟在下午一點左右收到一封台灣大哥大系統簡訊(我是台灣大哥大用戶)，系統簡訊大略是寫說您於七月三十一號新申裝的門號已開通!
但是當下就打給客服說我沒有申裝任何門號，我也未提共台灣大哥大任何我的證件(身分證、健保卡、駕照均沒有提供)，當下請客服幫我停辦門號，約莫半小時後台灣大哥大瑞安直營門市人員打來說，門號是他辦的，希望我們可以做私下處理。
在我沒有提共任何身分證件下，我當然也沒有要和台灣大哥大直營門市做任何私下處理，而案件轉交給客服以後，客服一直希望我跟台灣大哥大台北市瑞安直營門市做私下解決(但是我的門號在這間門是被盜用難道我還要信任他們，況且我完全沒去過這間門市)
隨後大致上發函給NCC二次檢舉，台哥大第一次回函給NCC是說事情已經圓滿解決，我隨後打給台哥大，台哥大卻說此案件尚未解決，再次發函給NCC也沒甚麼用途
中間有出現過台哥大門是督導，督導電話中希望我簽屬文件解決問題，而電話中提及的文件只是幫助內部作業，不是解約門號，但是我未簽屬，直到第二次台哥大發函給NCC我才知道，此督導口中文件是門號申辦取消的文件。
我當初跟客服要求的非常簡單，我希望我不需簽屬任何文件就幫我將門號取消，畢竟台哥大盜用我個資辦門號(我未提共雙證件、未簽名就被辦門號，而且至2015/8/1號至今，我無法調閱此份合約出來，懷疑門號合約被台灣大哥大瑞安直營門市壓住，我請求其他台灣大哥大直營門市幫我處理，其他門市也只是說合約上無上傳無法調閱！
我個資被盜用，卻要我去做解約才能取消門號，那豈不是同意我當初辦過這門號?台哥大拖延了一個月，我也決定下班直接報警處理，當初客服苦苦哀求不要報警處理，卻也沒辦法解決任何事情，個資被盜用公司卻極力袒護自己的員工，只能說真的很爛!!!
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2015／8／1收到此封簡訊後才得知於2015／7／31被盜用個資申裝新門號，隨後立即辦理停話，並告知客服各資被盜用非並，非本人申裝
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2015/9/9 20:40分更新:
剛打去向台哥大查詢合約的門號號碼、合約內容、帳單地址
台哥大有給我前二項資訊，但是在帳單地址的部分，台哥大表示我非申辦本人，故只能以被動方式查詢(我提供地址，台哥大確認，經確認也不是我家地址。)，結果我的個資被盜辦門號，卻無法查閱所有資訊，道理是?
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2015／9／9 晚間十一時更新：
我今天下班以後（約下午十時）下班以後就跑了士林區的蘭雅派出所，蘭雅派出所表示當時值勤員警吃緊所以希望我轉往芝山岩派出所，芝山岩派出所表示我沒任何證據所以無法受理報案（期間包括讓警員跟客服通過電話，最終還是無法有任何處理方式）
在經歷二間派出所的閉門羹後，我先手機撥打110詢問處理方式，110也表示沒有合約地狀態下沒有辦法做報案處理！但可以先行備案並且有備案二聯單，之後便轉往二間派出所所屬分局（士林分局），相對於前二間派出所，此分局的人員態度和善許多但是同樣告知無合約的狀況下無法報案，但可以備案，但是備案完成不會有110所謂的備案二連單。
在一間分局加上二間派出所都不受理報案的狀況下只能備案受理，因為拿不到報案紀錄，只能上傳士林分局警察受理的照片

wen1018 wrote:
先說一下本人不是台...(恕刪)

pepsi_blue wrote:
首先跟大家感謝，關...(恕刪)

德克斯特的教室 wrote:
絕對要告了.......(恕刪)