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打電話本來就有尖峰期
任何一家電信公司都是一樣吧
沒必要說人不專業 =.. =
畢竟我昨天才致電威寶速度很快阿
其實在申辦簽約的當下自己本來就要看清楚合約內容
不看輕合約再來述說自己如何被威寶欺負
威寶沒有強迫你去申裝他的門號
任何一家電信業者都必須做好他的官方流程
這才較專業 SOP 這點是很重要的
也就是說今天不管你是遠傳台哥大中華和信威寶亞太等等等
就算你今天合約到期但是你沒有申請退租
他就是會一直持續的計費下去的
在使用者來說你根本不是弱勢
你是強勢威寶只能讓你在01上砲轟而已
如果你要退租可以把雙證件轉給你信任的朋友或家人
填寫委託書 說明請他們代辦退租
再者如果真的不能你可以請他們幫你把退租申請單寄到你上班地點
自己去影印雙證件然後填妥個人資料傳真到威寶總公司這樣也是一個途徑
威寶真的算不錯了 如果沒有威寶你們的網路費電話費會降下來嗎?
(還有我不是威寶業代 我只是一個威寶用戶 從開台就用到現在)
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SUNCHIA wrote:
所以最後幾個月忘了繳費,他们除了停話還請外面公司催繳,對於綁約的規定當然我要遵守,所以立即請我台灣朋友去代繳（直接繳到綁約期滿所有費用），
樓主的心情我能理解，
我曾有一年出國，手上三個通話門號一個上網門號，四門...都在合約中
不能停話使用，也不能再降低費率。
只好出國前評估解約划算就解約，
剩下來不划算或停不了的號碼，
只好留錢給家裡請他們按時記得去交錢。
但綁約的規定，最重要的一點就是按時去交錢，
您即然遵守，又怎麼會忘記呢？
綁約最厭惡的情況就是，萬一你有臨時有出國行程時
會很慘！
有一家業者的更厲害，欠二三個月他們就不陪你玩
直接把違約金和您欠款的金額算一算，委外去追........
剩下來的大概就是您的認知和業者的作法有差別。
版上也爭論很多次，人不在台灣時能不能停話再復話....
樓上的說了很多建議。
雙證件，然後請家人去停話或是拆機。
如果號碼很重要，就算想留或NP，
反正很多事都是要到直營門市去辦。
您想保留號碼，又不想付費用，
那總有個成本或作法讓雙方都接受，
不然就轉預付卡，
至於您國際電話的多額開支，
只能說沒遇到這種鳥事之前，自已是不知道怎麼處理的。
補充一點，
就算你轉預付卡或退租後，最後一筆帳單仍未出現時
你還是得請您朋友或家人去到時後再去付清
我被亞太(已退租的門號最後的金額)的委外追過，才一百多塊
心裡是很不爽，但欠錢還錢本來就天經地義。
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zero.zero wrote:
不知這方法可不可行
之前不用的遠傳門號到期.
要退租.也只能到直營門市.
因為太遠攬的動.
打去客服.我要轉成預付卡.
無任何費用.
隔日就收到新卡片.
門號變成預付卡.放半年給他失效.
嘿嘿又不用出門.
遠傳可以不知可不可以.
威寶客服不專業,又要等很久.
我電話沒訊號都沒打客服.
結果卻因為上網問題打給客服.
三個客服,三個答案.
上網不能關嗎?
a回答無法關閉唷.不要拿我們跟別家比唷.
b回答要一個月唷.
c回答要問長官唷,可以話三後唷.
爬過文...大多都是a這樣.
我關過某家上網功能.客服電腦就直接關閉囉.
不能關嗎? 要一個月嗎? 三天嗎?
客服說上首頁不收費. 屁話....還真的給我收了.
手機打給客服.只要加值服務都可以搞定.
不給賺的,就不可以.
是外包沒權責.還是真的不可以,還是不願意.
不就可以關了嗎?怎客服那麼多廢話
威寶轉預付卡要到直營
而且還是要本人雙證件
解決不了發文者的問題
另外收訊問題有沒有反應是客戶本身的權益
不是收訊不好不打客服之後提出其他要求威寶就可以加倍優惠或急件優先處理這樣說吧？
當然要正確回答是客服的義務
現在上網可以關
以前是真的不行
大概前兩個月才開放的
大概30個工作天設定成功
後來你提出申請了嗎？
你說的只有加值服務可以獲得解決就是以偏概全的說法
如果真是這樣
那掛失改地址取消語音信箱的客戶都是打給鬼嗎？
情緒用語也要考量一下實際情形
可以案例分享不用惡意誹謗
反正威寶客服人人都可以打
罵的是正確的大家都會聲援
像原發文者這種自己理虧的
大家也自有公斷不是嗎？
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