退租威寶的門號要注意了!帳單會有疑問??

可是我在合約到期前一再跟威寶客服確認我可以退租的日期,通通都說我必須5/10才可退租,如果真是5/10就會多算錢,我怎麼會5/10才退租?5/9可退租我一定會當天就去退,威寶客服說法豈不是挖了個洞讓我去跳?今天還好只是17元,要是500元我怎麼辦?跟誰哭?我退租過TCC/FET/CHT/和信/大眾加起來也有20個門號,從來沒發生這種問題,帳單資訊也清楚記載結帳週期是4/11~5/10啊,自然5/10這天的帳單就必須含在586月租裡才對,哪有另外算錢的道理?
richardhsu2532 wrote:
可是我在合約到期前一...(恕刪)


第一,專案合約期限到5/9,當然是過5/9的24.00才算約滿,那不是5/10(含)以後才可以退租不然是啥??
第二,5/10已不在你專案合約內,當日的月租與通信都會回復原資費算,所以你5/10去退租,原來專案合約月租優惠的500元,在5/10就沒有優惠了,所以5/10那天的月租要加回500/30=16.67(原4/11-5/10月租帳務周期內4/11-5/9的月租,仍在專案合約內,故仍有月租優惠500)

個人結論是:威寶沒算錯

查清楚是不是我說的那樣,是的話標題改一改吧,各業者被抹黑很久了....
richardhsu2532 wrote:
可是我在合約到期前一...(恕刪)



合約確定是客服說的五月10日到期,不是九日的話,那我想應該就是合約到期和結帳日的不同。

您應該97年5月10日去申裝門號,帳單結帳日是每月的10日,也就是說您的帳單是每月11日到次月10日。

照理來說,您第一張帳單月租就是4/11~5/10,因為您只有用一天,所以586月租費就是收您586*1/30元,相對的,該月的月租減免優惠也是給您500*1/30元。

當然您實際上第一張帳單不會只有上述兩行而已,通常是會連同5/11~6/10的帳單一起出帳的。

所以,您合約兩年的月租減免優惠,在第一張帳單來的時候,實際上就已經先給您4/11~5/10出帳的500*1/305/11~6/10的500月租減免優惠了,所以,您最後一張帳單來的時候,月租減免優惠,當然會少一天啊

所以,我之前才會說,如果沒有用破月方式處理優惠,也就是說在5/10結帳日不先給您那500*1/30月租減免,而是等到5/11~6/10帳單才給予月租減免500優惠的話,那您的最後一期帳單,也就會是完整的500月租減免,而不會被扣一天啦!

結論是,人家業者可沒有多A您一毛錢喔!

威寶就算結果沒有多收錢,但是帳單資訊明顯不足,首先最後一期結帳周期就需更改為4/11~5/9止,再來:490.82及483.33這2個金額又是如何算出來的?最後17元也須列在帳單上並註明是5/10的費用,我想如此一來就不會讓客戶誤解了,總結:5/10我應該是沒撥打電話而被威寶依天數比例算了一天的月租費用,而不是威寶客服說的我5/10打了17塊的電話費,就是我的例子會被威寶多收一天的費用而已,但我的例子卻會造成用戶誤解是事實啊~
帳單資訊不足是每一家都一樣的事

所以現在才推電子帳單

一方面省紙做環保 另一方面這樣明細什麼的 查就有
richardhsu2532 wrote:
威寶就算結果沒有多收...(恕刪)


第一,你回文不用PM我,這樣我還得花功夫刪除。
第二,帳單週期是指每一個固定輪迴的記帳結果,不會因為你合約期限有所變動。但你同一週期中有可能因為合約的異動而有2段資費計算方式,如本例。
第三,因為你4/11-5/10中,只有4/11-5/9是在合約期限內(可以享有500月租減免),5/10已無專案約,不再享有月租減免,故500*29/30=483.33
第四,是門市說不清,還是說了你聽不懂,很抱歉我無法得知當初的事實。不過我扯這麼久你都到現在才稍懂,我比較傾向是門市講的當下你是聽不懂的!
非常對不起喲,小弟資質愚鈍:當天威寶櫃檯小姐就只是舉出5/10費用是17元,這和先前客服說法是一樣的,我已先知道帳單是86+17的,但是卻對小弟上一篇的說法無法提出解釋,只是按照帳單"照本宣科"而已,如果結帳週期不更改,如何舉出2個優惠專案不同的差異?進而造成結果不同?但是明顯"帳單資訊不足"讓客戶造成誤判,你可以"心裡"說是我不夠聰明連這也不懂,但是又有幾個人這麼懂?說到最後像在罵人!這樣是不是不夠厚道?我也把標題重新修正了,這樣還不夠?
ps:其他電信業者退租時會明白列出2個不同的專案日期:4/11~5/9和5/10~5/10,2個不同的計算日期,這樣才不會讓客戶誤解~
我比較好奇的是他們客服說的是哪一牌的系統阿??

全自動...不用人工操作...還可以收錢...我也想要有一個XD

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