這個月的威寶的帳單收到了嗎?

catus wrote:
看來大家都有同樣的困...(恕刪)

小弟感同身受
不過小弟比您幸運
這期帳單,小弟行動連線只有14元
但是明細表上面所列之時間、日期
都是我有開通吃到飽的服務

致電給客服
他說這可能是在服務還沒申請成功前
就使用的緣故
但是小弟駁斥他
因為我每次要使用時都會先申請吃到飽
然後過5分鐘後再進去看
變成已申請之後才會開始使用
何來未開通前就使用的費用
客服答應調資料查明
過了兩天仍未有答案

此外提醒大家一點
威寶申請行動連線吃到飽的網頁上
有兩個一模一樣的名稱
都是行動連線無限型

但是......
一個是360的
一個是750的
請不要手賤,兩個都點
小弟這期帳單多了一筆12元的無線上網

行動連線無限型(月租費4/30-4/30) 12元
行動連線無限型(月租費4/30-4/30) 25元

不過致電給客服之後已經答應下個月扣除12元
這期帳單問題很多
害我講了一小時的客服電話
還是請大家多注意一下自己的帳單明細
尤其是有用加值服務的(行動上網、700來電答鈴)
hux82889 wrote:
威寶申請行動連線吃到飽的網頁上
有兩個一模一樣的名稱
都是行動連線無限型

但是......
一個是360的
一個是750的
請不要手賤,兩個都點
小弟這期帳單多了一筆12元的無線上網

行動連線無限型(月租費4/30-4/30) 12元
行動連線無限型(月租費4/30-4/30) 25元


這兩個選項,名稱完全一樣,也不知道那個是那個?我前天是打電話給客服,叫威寶客服人員幫我開通750的,應該沒問題,。。。。。不過,我用了兩天,昨天晚上自己在網頁上取消的,
在取消的時候,兩個選項也只能選一個,網頁上,也無法讓你這兩個都選,(就是說,只能二選一),取消後,過幾分鐘後兩個選項就都會顯示出 未申請的狀態,所以,應該是取消生效了。
martinwu wrote:
這兩個選項,名稱完全...(恕刪)


月初就發現兩個選項,打給客服還說可能是我的瀏覽器的問題,也問不出所以然。不過那時選第一個,帳單是列入750的。最近客服才提醒我開通還是撥客服確認比較準。現在去看威寶官方行動連線網頁
http://www.vibo.com.tw/slee/svcdata/cws/static/vplus/internetaccess-3.htm

還是只列750選項,新方案都公告多久了?



我今天早上有打客服電話,告訴客服人員,這項網頁上的設計問題,客服人員也確定說是

一個是360元的,一個是750元的,不過,他們也不知道那個是那個,挖咧!

我已經建議他們趕緊修正這個問題,不然,像我們常常在開開關關的人,真會覺得不方便使用,
我建議他們可以在後面加(360) 跟 (750)以資分別。


如:
行動連線無限型(360)
行動連線無限型(750)



現在變成這付模樣了,
這是修正中?
還是越修越糟了?

這個問題好像有兩個月了,
開始擔心這期收到的帳單是否要出錯了。

剛剛注意到有這一行:"750元無限型資費方案可透過威寶各門市或致電客服處理 "
看來目前是不能透過網站來做申請了

MARCO wrote:
現在變成這付模樣了,
這是修正中?
還是越修越糟了?

這個問題好像有兩個月了,
開始擔心這期收到的帳單是否要出錯了。


icestorm wrote:
剛剛注意到有這一行:"750元無限型資費方案可透過威寶各門市或致電客服處理 "
看來目前是不能透過網站來做申請了



應該還在修正中~~~!會出現的,再等等看吧!
剛剛已經打客服電話去申請了,他也是說大約一個小時後再開始使用會比較好,也有說網站的部分正在做改版,所以某些功能會暫時被拿掉,之後就會再恢復了
話說回來,我是衝著martinwu大哥您說的這一段話"威寶的網速有明顯的提升了。現在已經跟中華不相上下,甚至超過中華的行動數據連線的速度。"才又去申請的,萬一到時連線品質還是不佳,那你就...嘿嘿
關於我上次提到多了1620元行動連線費的問題昨,昨天第三次跟客服通電話後終於得到正面的回應了.我以3月份的行動連線話費明細跟4月份的明細作比較跟他分析..我申請無限型的日期跟明細上列的日期一模一樣,但3月份的明細裡因為有些是沒申請無限型就直接上網的(每個月多100分鐘實在打不完,只好用上網把月租費耗掉),所以明細裡都有把傳輸量跟金額計算出來
但4月分的明細金額卻顯示為0,怎麼找也找不到這筆1620元的金額. 最後我再加上一句:"我知道你們的帳務系統最近更新但出了些問題,而且很多人也反映帳單費用錯誤的問題.我一定要求依各合理的解釋!"
後來克服很阿沙里的說這筆費用會在下個月退到帳單裡(等於是溢繳費用).所以接下來三個月我預估都不用在繳帳單了吧..
P.S.但還是很擔心...如果下各月前沒退回來的話...那部就虧大了
不曉得威寶的客服電話有沒有像視訊客服一樣錄音?
icestorm wrote:
剛剛已經打客服電話去申請了,他也是說大約一個小時後再開始使用會比較好,也有說網站的部分正在做改版,所以某些功能會暫時被拿掉,之後就會再恢復了
話說回來,我是衝著martinwu大哥您說的這一段話"威寶的網速有明顯的提升了。現在已經跟中華不相上下,甚至超過中華的行動數據連線的速度。"才又去申請的,萬一到時連線品質還是不佳,那你就...嘿嘿



威寶的網速有明顯的提升了。現在已經跟中華不相上下,甚至超過中華的行動數據連線的速度

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我是指新竹市香山區啊!其他縣市我不清楚,。。。。台北縣、市你要自己測測喔,

新竹香山區的威寶訊號應該就沒問題,還比中華的3G要好一點。

好不好用,一天就知道了,沒什麼風險的,萬一還是不好用,就再去取消行動連線這項服務就好了,一天才花25元,25元只夠買一瓶飲料喝而已啦!哈哈。
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