我想投訴台哥大的處理NP作業程序

同樣的情況,我也發生過!

我是去年10月份,在直營門市付了2400元解約金把合約先買斷。

在店內就很明白的告訴店員,因為臺灣大哥大的資費方案都不合適我所以要NP到威寶。

店員也都照常辦理,不過就在NP後沒幾天,威寶就說這號碼已經退租。

所以沒辦法NP到威寶。

為了這件事我打去臺灣大哥大的客服,請客服幫我查清楚。

後來發現是店員操作錯誤,以為我要退租。

害我又要多跑一次門市,我要求客服幫我轉主管,補償我多跑一次的車資,也是沒有下文。

但,後來更誇張的還在後頭。

臺灣大哥大一直打電話來要求我補繳2400元的違約金,好在我當初提前解約的單據都有留底。

我還直接和臺灣大哥大的客服說,您一筆錢想要收二次,如果不是我有留底。

那我不就要再繳一次,自己的錯誤形成客戶的負擔。

目前都不打算在使用臺灣大哥大了!
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。
小弟九月初和版大一樣也遇到同樣的情況,不過後來才知道因為小弟和版大一樣是到"直營門市"辦理NP,直營門市在遇到NP時若無法有效的說服客戶留下,屆時是必須要被上級檢討的(至於檢討的內容小弟就不清楚了),所以只好無所不用其極的增加客戶NP的不便。其實若有違約金就現場繳掉,也不用做其他的說明,然後再直接到您要NP過去的電信公司告知辦理NP的手續即可,後端的帳務,電信公司之間會自己去拆帳。以上純為個人經驗談,供版大參考。
看起來
只要去直營門市 簡單的跟他們說 要解約 就好了!!
不然說太多 會被他們.....
是這個意思嗎??

sirc.tw wrote:
小弟九月初和版大一樣...(恕刪)


直營門市沒有留住NP出去的客戶根本不用被檢討
這我確定!!!
所以,你的消息哪裡來的?
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