nmhjk77777 wrote:
區內通話費 那是不...(恕刪)
現在就是整個不知道..
我這個月的通話時間是上的月的一倍..
我都不知道他們到底有沒扣到254分鐘..
還是自動加了254分鐘..
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hwsbetty wrote:
補上10月和11月帳...(恕刪)
基本上,客服給您的建議並沒有錯,因為您十月份的網外通話費真得很高.
另外,十一月份的區內通話費1,073.79,表示是超過贈送的254分鐘後的部分,區內打行動費率為$0.052255/秒,換算一分鐘為3.1353元.即您行動電話(網外+網內)打了254+1073.79/3.1353約六百分鐘.
台灣大在地資費,月租不抵通話費,是以贈送行動通話費去抵扣.超過之後一分鐘以3.1353計費.
也就是說,系統是以贈送通話時數為優先,只要您打行動電話,網外,網內,還有您MVPN和我的熱線等等的部分,一樣都是算在內.等超過贈送通話時數後,再以各群組的費率計算.
所以,當你MVPN打得多,用在地費率對您比較不利.因為月租968可以打254分鐘,表示這些贈送的通話時數平均一分鐘價值3.8塊,但您卻拿來打MVPN一分鐘價值1.8塊的電話.等於比以前900資費可抵通話費時的一分鐘一塊八,現在變成一分鐘要三塊八,多貴了兩塊錢.
相同的,中華大家講以前也是跟台灣大在地資費一樣,但是現在中華帳務系統已經修改,是將贈送通話時數*費率的金額,列為可扣抵的方式來計算.
如果用中華大家講的計費方式,套用在台灣大的在地968資費,是月租收968元,但可抵扣254*3.1353的通話費,這樣您MVPN通話時數*1.8的話費就可以用上列的254*3.1353額度去抵扣,而不是將MVPN通話時數的費率跟贈送的那254分鐘費率3.8去計算.
所以,當您拿到通話明細時,就會發現了.解決之道,就是打完254分鐘後再打MVPN群組電話,但是,可能嗎?
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hwsbetty wrote:
我這兩天也算了..我...(恕刪)
其實,也不能怪門市,畢竟您也沒給她們看過通話明細啊!他們依照帳單上網外量較多,建議968資費的方向是正確的,但並不知道您門號還有個企業群組.如果您打群組的量不大,這種狀況就比較不明顯.
所以,之前我就要您先申請通話明細的道理就是這個原因.還是要看到明細才會了解整個事件的原因.您貼出帳單小計,我們只能看到您打行動電話的量真的不少,共約有六百分鐘.但並不曉得,這六百分鐘內到底有多少網外,網內和MVPN群組的通話量.
就如同上文我說的,只能盡量在254分鐘內不打MVPN群組.不然,就改1500月租吧!月租可抵通話費,針對MVPN打得多比較划算,簡訊和網內都可以抵.但有一好沒有兩好,這資費的網外費率就比968來得高.
您也可以把十月份的通話明細調出來,對照十一月份的通話明細.如果整兩個月的通話量相當的話,那我則可以肯定,您打MVPN群內的通話量應該是不小的.
還好,您用在地費率,不是像我妹婿一樣在桃園和台北.要選桃竹苗也不是,要選北區也不是.後來我還是選600資費比較省事.
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hwsbetty wrote:
上個月在台哥大續約了一隻新的手機..
由於我的通話方式..其中會有一個朋友是網外..
客服人員就建議了我使用在地方案..
而且保證說一定會比我現行通話費便宜很多..
說因為每個月還贈送了254分鐘通話費..
樓主您的情況跟我很像
我只能說不要浪費時間去打客服了
他們只會丟給你一句你不瞭解
就當做沒事發生
很多人講的很好聽
台哥大 於法站得住腳
如果那麼光明正大
那為什麼不敢一開始就向消費者解釋清楚
而是要利用消費者的疏忽來牟取暴利
每次都要等到收到帳單才發現怎麼會那麼貴
你台哥大是用美金來計價的嗎？
樓主這個案例已經不是特例
我跟我身邊的同事都有這樣的經驗
我用台哥大好幾年了
最近才覺得電話費貴的很誇張
台哥大你物價膨脹的太厲害了吧
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