i啦咧 369 的收費方式疑問?

luketeng wrote:
這個問題就出在當初續約時,服務人員有無告知要固定多付71元可享有80聊翻天服務,若是知道照理說會連80聊翻天服務都不辦.那就一毛也不用多付.

luketeng wrote:
從i啦咧369的網站上說明裡完全沒有80聊翻天這幾個字,從何去理解是五級費率的298+80聊翻天.
收費方式本來就應該要跟客戶說明清楚的不是嗎?

luketeng wrote:
我是指假如這個月我覺得我的通話費打的不夠多,我就多打一些,衝高通話費的部份.
那麼等下個月帳單來了以後,以月租費抵通話費之後,帳單的實繳金額仍會大於369元.

而不是說等帳單來時發現實繳不到369元,才多打電話以通話費來補.

luketeng wrote:
80聊翻天說明裡就有提到外加80元月租,
但是i啦咧369的說明裡完全沒有外加或等同於外加的字眼.只有用戶每月最低應繳金額為NT$369元.
所以只要帳單實繳超過369元.既然沒說到要加收,怎麼可以加收呢?

超人機メタルダー wrote:
請問您續約時的費率為? 如不續用80聊翻天服務, 要表達不再使用i啦咧369, 如果只說要轉換費率級, 就會保留80聊翻天服務(71元), 爾後要自行申請中止

超人機メタルダー wrote:
幾像在下先前說的, i啦咧369本來就是為低通話量客戶應運而生的特殊方案, 理解是從"享有遠傳298月租費方案的服務&半夜的費率和80聊翻天服務(71元)一樣"而來的, 但還是有人沒理解
同意!!

超人機メタルダー wrote:
以在下當年使用沒有加收啊, 只是條目會多寫條減免(沒記錯的話)

i啦咧 369月租費 369
月租費折抵通話費298元 -298
80聊翻天月租費減免 -71

如果在下沒想錯, 其實問題在於, 說明沒有寫的很白, 導致兩方認知不同
還有它條目很死腦筋, 以您帳單為例, 明明就可以寫成

大雙網365月租費 365
80 聊翻天月租費 71(註明)
它網行動 562
市內通話 621
月租費折抵通話費365元 -365

卻非要寫成您所示那樣, 腦筋轉不過來的人, 很容易就誤會一堆

luketeng wrote:
續約合約書上只有勾選i啦咧369,另外手寫大雙網365.因為是家人代辦不清楚服務人員當時是怎麼說明.

luketeng wrote:
就如你所寫的,服務的後面若是加上(71元),就很容易理解有個月租費存在.
但是去看一下官方說明：i啦咧 369費率,裡面完全沒提到80聊翻天,也沒有加收71元月租的表示,合約書上也沒有,叫客戶從何去聯想到80聊翻天服務跟外加71元月租.當然只能從有寫到的部份去想.也就是用戶每月最低應繳金額為NT$369元這句話.

簡單說: i啦咧369=享有遠傳298月租費方案的服務&半夜的費率和80聊翻天服務
不加上紅字部份,我在遠傳網站上還看得到,但是再加上紅字部份就沒看到了.

luketeng wrote:
說明並不是沒有寫的很白,而是沒寫出來," 用戶每月最低應繳金額為NT$369元 "
這句話,包含了" 與298月租差額的71元的部份是採每月外加方式收取 "嗎?

既然是沒有寫出來,能夠以 " 71元的部份採每月外加 " 的方式來向我收取嗎?

luketeng wrote:
所以如果要改寫我的帳單, " 80 聊翻天月租費 71(註明) " ,要改成 " i啦咧 369費用 0(註明) "

然後註明是帳單實繳已達最低繳款金額,所以費用為零.

ps:參考前面,合約書上是勾選 i啦咧 369 而不是 80聊翻天.

超人機メタルダー wrote:
還有在下也有看懂您想表達的是"不要用", 上面解釋也只是在下以過往經歷告訴您, 是怎麼陰錯陽差導致"您不要用遠傳還收取費用"

luketeng wrote:
我的合約上有勾選i啦咧 369,代表我申請了這項服務.
重點不是我要不要用(不過我也不想用),而是我擁有這個方案的服務,相對的我要照方案內容付費.

所以不是 "我不要用,遠傳還收取費用"

而是遠傳對i啦咧 369方案的收費方式,跟網站上的說明不同,導致多收我每個月71元.

我明白你要表達遠傳方面的想法,因為客服說法跟你差不多.

但是我想說的是,以白紙黑字為準.