其實他上層的主管機關NCC並沒有限制他們電信業者不可以用電話續約,為了這個我還上NCC網站投訴,不過NCC給我的是這樣回覆,好笑了,你搭约時要白紙黑字,怎約到了一通電話就可以讓人續約?這是哪國的合約?總之這種合約千萬不要答應,就說不需要即可,不過遠傳這種案例是在7天鑑賞期的,所以當他傳綁約的訊息時,你一定要跟他的客服說不需要,超過七天,抱歉就不了你
調閱錄音檔 如果沒有強調續約 是可以算詐欺那如果有的話就只能自己認了!!不過調的錄音檔裡面 完全沒有說到續約2個字!!所以算勝訴 基本上就是不用違約金及解約只是他送給我的通話費 我要補還給他們~那我覺得這個很合理只是明明是續約 卻只說以一個通話優惠的活動要送我= =說好 事後卻變能綁約了 就感覺有點差勁!!
我也遇到了這個問題當下超氣憤的因為當初小姐完全沒提到說,這樣等於綁約而且還是多綁1年解約還要付違約金這些當初根本就沒提到.只有提到說 這是給老客戶優惠完全免費,沒有任何的問題.我說我再考慮好了,謝謝.沒想到事隔數月之後我要換手機,攜碼到台哥大才被告知,我的續約日期還沒到我說怎麼可能,明明就到了.而且換手機的時候,明明還有打給遠傳客服查是否已經完整2年,確認無誤才換現在又說轉換失敗要我付違約金.這件事讓我對遠傳整個失望打給客服,說明狀況後客服說一定是我有說好而且一定都有跟我說清楚了是我說好,才辦理的.我聽完超傻眼最後客服說要去調通聯記錄,需要3天然後又說他們現在有客服才有的超優惠方案喔我馬上說,不用了!! 我完全不考慮