沒用過其他家的啦
但是客服沒有碰過這樣的情形喔
我覺得還滿親切的 雖然有時候我的問題還滿白痴的 但是她還是很耐心的跟我解釋
有時候碰到小姐不懂的 她也不會跟我亂呼巄 會等她搞懂再給我電話
我個人覺得 不錯啦
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tjchen wrote:
轉貼一篇"雅虎知識版"登出的文章, 希望大家參考, 學習從不同角度去看中華電信.
因為對消費者來說; 業者提供優良品質的服務給客戶, 是責任; 也是義務. 包括產品品質, 生產設備, 以及從業人員素質等等.
旁觀者不要有過分強烈被激發的責任感, 來抵制不同言論, 自以為是捍衛中華電信的鐵衛隊. 應該對於中華電信好的一面 跟壞的一面 都要有客觀看法.
摟主雖然對這一位中華客服人員"不悅", 但他還是使用中華電信門號的客戶, 他也沒說因此不再使用中華電信門號, 所以不必緊張!
就像轉貼這篇"中華電信的背景"一文的回應者"許文仁先生"把他手機號碼一併公佈, 0933133968同樣也是中華電信用戶, 我相信他們的出發點是想要中華電信能夠改善, 對中華電信用戶才是福氣.
不要容不下批評中華電信的文章, 究竟發文者是否持平公正, 自有公評!
就如此篇文章的回應, 就有100人評價, 其中55%正面 ,9%無意見, 36%負面評價.
何不留待讀者每個人使用自己心中的那把尺 自行評量呢?
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1305100511983
這些話要不要先對你自己說一遍呢
把文中中華電信四個字改成遠傳的話就剛好可以適合你了
覺得別人是中華電信鐵衛隊的話要不要先查詢你的發文看看自己是不是也是你口中所謂的鐵衛隊
容不下別人批評遠傳的文章？
畢竟，會發言批評遠傳的也都是持用遠傳的門號的歐
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文章編號：2812105
我:小姐妳好，我是妳們3G無線上網的用戶，剛剛連線信號不是很穩定，我想請妳們查一下，謝謝....
中華客服:請問你是用手機上網嗎?
我:我是用無線網卡上網。
中華客服:請問你是用華為的哪款網卡?
我:我不是用妳們搭配的網卡，我用AIRCARD 850網卡
中華客服:...........(沉默中)
中華客服:請問你是用手機還是無線網卡上網嗎?
我:我是用無線網卡上網。
中華客服:請問你是用華為的哪款網卡?
我:我剛說過了，我不是用華為的網卡。
中華客服:...........(沉默中)
我:我用這張網卡已兩個星期了，都沒有問題，剛剛上網也都很順，只是現在突然信好不穩
想請你幫我查一下是否是基地台故障的緣故....
中華客服:麻煩你等一下，我問問看。
我:麻煩妳了。
..............................等待
中華客服:先生，請問你是用華為的哪款網卡? (第三次問了，昏倒)
我:我剛說過了，我不是用華為的網卡。
中華客服:用華衛的卡就不會有問題。
我:我知道，可是我的筆電作業系統是vista，華為E220這款網卡的vista生及軟體必須在xp或2000下
才能執行，所以我沒辦法裝，我才用其他的網卡.....
中華客服:麻煩你等一下，我問問看。
我:麻煩妳了。
..............................等待
中華客服:先生，用華衛的卡就不會有問題。
我:我知道，可是我的筆電作業系統是vista，裝不起來.....
中華客服: (突然歇斯底里的大吼)我們的卡不會裝不起來!!
我:小姐，我是打到妳們emome旗艦店問的，妳們的人親口跟我說不行在vista直接昇級，所以我才用別的網卡。
中華客服:...........(沉默中)
我:我剛有說過，我用這張網卡已兩個星期了，都沒有問題，剛剛上網也都很順，只是現在突然信好不穩
想請你幫我查一下是否是基地台故障的緣故....
中華客服:(情緒稍微緩和些) 好的，等下會請工程師檢查看看
我:謝謝妳
掛電話....
我是遇到天兵了嗎?
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tjchen wrote:
你跟你樓上的: 妳們也太主觀了吧? 他是敘述親身遭遇到的事情, 妳們看到就是了, 沒必要幫腔! 也沒立場幫腔!!
其實回文的大大也是一樣描述遭遇到的事情(或是說, 只是個結論或想法),
開文的可以描述一下經過, 回文的卻不能說說自己的想法??
tjchen wrote:
尤其是; 他說中華電信客服讓他感覺"不悅", 你認為是個案, 但是你認定"遠傳的小姐很討厭", 你卻認定是普便現象. 你立場是否太偏頗啦???
回文的大大明明是說 "其實都是個例吧", 他沒有認為是普遍現像阿???
是我的閱讀能力有問題嗎?
兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.
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文章編號：2812882
殺人熊 wrote:
其實回文的大大也是一...(恕刪)
樓主是敘述他所遭遇的事實, 回文者當然可以發表看法! 但是總應該舉出事實吧? 沒頭沒腦來一句( 我倒是覺得遠傳的小姐很討厭), 又沒舉例說明, 就屬於非理性的[為反對而反對], 應該給大家一個說法, 遠傳小姐哪裡討厭? 怎樣討厭?? 不是隨便丟句話就了事!
你的閱讀能力是否有問題? 該你自己去評斷.
我給你一些提示, 看文章不是看字面, 是要看內涵.
樓主敘述的事情, 就是(那一位)讓他"不悅"的客服人員, 所以是"個案", 殆無疑義.
但是回文者說:[ 我覺得遠傳的小姐很討厭], 他沒指出是哪件事情的哪位小姐? 因此(遠傳小姐)就是集合名詞, 包含所有的(遠傳小姐). 所以就是指普遍現象.
雖然他接下來說[都是個例吧, 以這樣子判斷一家公司不太公平] 這句話, 其實是補強前面[中華電信還不錯]這句話,是針對樓主(不滿中華電信客服人員)這件事情說的, 並不及於遠傳, 看懂了嗎?
