一人一通電話,要台哥大還老客戶平等4G吃到飽不降速待遇


阿飛飛8560 wrote:
至少要免除舊3G合約...(恕刪)


真的,直營店店員那種一付"不然你就解約阿"的那種態度,讓我超不爽
,從高中用到現在也10幾年了,第一次覺得台哥大這麼爛....
應該是我太單純(蠢),才會相信她……><
上星期就跳中華了,沒口舌跟台哥大囉嗦

台哥大這次真有方案早推出了,被中華嚇到後才心不甘情不願的用現在這四不像方案出來~

然後得罪更多老客戶


建議大家先去辦個體驗,現在能收到中華4G的就跳吧,不然台哥大哪會有新方案~

不用拿涵蓋率來說嘴...

一個是會增加涵蓋率的讓多數客戶免費升 vs 自己說有不錯涵蓋率的你加錢升or不能升!?!?


我真的不知道涵蓋率也會是電信公司拿來加價的理由...
前幾天,台哥大直營店
店員:為什麼要NP呢?老客戶了移出很可惜耶!
我:那有什麼優惠?

店員:我們續約也有便宜的手機阿
我:就是多一支亞太空機
店員:...

店員:401方案網內送200分,而且我們網外只要7.8塊
我:亞太網內不用錢、網外6.6,月租99
店員:...

我:那399平板吃到飽能續約嗎?
店員:要...新申辦...
店員:...

我:除了免預繳,所謂老客戶優惠在哪裡???
店員:...

然後順便看了一下手機,GALAXY J搭門號是多少
299+489吃到飽10700
401+489吃到飽10400

外面通訊行價格
空機1萬2

我今天下午在公司附近的民生東路直營門市跟住家附近的安康直營門市詢問,得到的答案都是不行升級4G專案,我是699+699搭Samsung Note3 LTE,預繳10個月方案,民生東路門市人員直接回覆我不可以轉換4G方案;安康門市人員的回答是要我付2000元左右違約金,原門號轉4G不限速吃到飽。

DoDo龍 wrote:
上星期就跳中華了,沒...(恕刪)



所以才贊同開版大大說的:(至少要免除舊3G合約解約的違約金部分,才能勉強算是合理)

今天不是我們不用.而是你們不提供.還有含糊不清的3G升4G方案.





為回饋用戶對台灣大哥大熱情相挺,台灣大哥大七星級4G服務優惠再出擊,凡在6月30日前已是台灣大哥大3G特定專案的用戶的用戶,並於6月16日至8月31日活動期間完成4G升頻換約,即可享有在原合約期間以原3G月租費享受4G上網吃到飽的優惠,且原合約持續時間維持不變!此外,台灣大哥大還加碼推出限時優惠,所有符合續約資格用戶,在6月底前申辦月付999元以上的4G專案,即可享受用戶感恩回饋升級送,除了綁約期間上網吃到飽不降速,更可享價值4,500元的myVideo早鳥優惠,讓用戶輕鬆升級4G,體驗最棒的飈速快感!



原來我不是它們口中的特定專案的用戶.哪我的VIP跟老客戶是幹嘛用的?????????
我是968+789剛打去問,也是不能升級4G
看來我太天真了

JIOR kalis wrote:
我是968+789剛...(恕刪)


你沒有4G手機,老二電信也不會讓你升,升4G要當場驗機啊
上星期四晚上打電話去問:不行、
上星期五早上不死心又打電話去問:不行。

中午我就已經去辦解約並 NP 去別家了。
如果沒有意外的話,明天我就可以開始使用 4G 的服務了。

違約金的部份,就當做手機是自己出錢買的就得了。

不是說就一定要對老客戶有怎樣的優惠,但是現在大家有這樣的需求或期望,至少也可以有彈性的方案可以選擇,不然像這樣一概封殺,只有讓客戶心寒而已。

我是從 2000 年開始使用的用戶。

Hades7989 wrote:
今天透過188客服並...(恕刪)

阿飛飛8560 wrote:
原來我不是它們口中的特定專案的用戶.哪我的VIP跟老客戶是幹嘛用的?????????


以目前來看是這是個能讓你比一般客戶更快速地跟客服「溝通」的身分
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