katherine0503 wrote:
續約新的4G 588平板企客方案，上網吃到飽只要588元
這個企客方案看承辦人員要不要幫你，
上週五去辦np，
櫃台問了np原因，
然後就說目前的約可以直接續約(企客平板專案)，
我回覆"續約沒有購機優惠，跟之前辦差太多了"，
櫃台人員竟然從旁邊的餅乾盒下方拿出一紙優惠....
沒錯，就是放文件用的金屬餅乾盒，
下面壓的就是588企客平板，還有平板購機優惠...
不過價格跟攜碼比起來還是差了不少，
所以就跟櫃檯人員說不用了....
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今天又打去問客服,結果今天的客服給我的答覆竟然是
原本合約到期後就會調整回原來收費方式
我跟客服說,但是我前兩天打去問的客服不是這樣跟我的說耶
當時的客服跟我說我會有三個月的延長優惠
...中間過程省略
最後,我只跟客服說:
我現在只有一個疑問,為什麼同樣一個問題, 不同的客服會有兩種答案?
你們這樣我怎麼知道哪一個才是正確的?
最後客服說 會再內部幫我確認後再打給我
約莫過了一小時,接到中華的來電
說經過確認,我的確有這個三個月的"續賞優惠"
這是合約到期當日系統才會自動匯入的
我又問客服: 我有家人當時也是一起辦這個方案的
那家人也會有這個續賞優惠嗎?是當初辦平板方案的每個人都會有的嗎?
客服說 只要當初是4766 / 850型的 就會有這個優惠
但還是請家人本人打去跟客服確認
根據後來這個客服打來的說法,他們現場客服似乎還不是每個都知道這個訊息
他是說他們會再內部宣導
如果有人打去問,得到的結果是沒有延長優惠的
建議還是請客服再幫你內部確認後再打給你
以上,跟各位報告目前的狀況
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