poochini520 wrote:
請問按下訂單重啟後...(恕刪)
台哥大我名下閒置2G門號
11/11去門市辦門號轉移到我老婆名下後再辦NP
繳納240元
再去ATM轉帳800元
結果台星也是通知NP失敗
後來打電話給台灣大哥大確認後
11/12 再次打電話給台星客服
就確認可以NP
但是一個新辦的已收到貨
NP還在等.....
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1.第一天送訂單, 選ATM繳款, 未繳費
2.第二天上午繳完中華240, 晚上繳台星800
3.第三天收到台星失敗簡訊, 立馬打電話詢問中華, 確認可NP
4.按下重啟訂單, 又收到失敗簡訊, 此時第一次重啟失敗, 心情抖了一下, 但簡訊又寫可在重啟一次
5.再度打去中華電話, 又詢問了一次攜出事情, 中華說明可攜出, 並無擋件, 說台星做了兩次攜碼取消的動作
6.打去台星免付費客服, 等了40分接通.....,問了些NP的事, 並跟他說會不會因此被取消訂單?
客服協助註記不取消訂單(說避免後續有什麼意外,可避免被取消)
7.留言訂單問題, 並詢問我已在原業者繳240, 原業者也不擋件, 為何會失敗
8.訂單問題回覆,因申請人名稱不符.(此時我想, 可能是中間名字是難字, 因我在聯絡客服的網頁, 姓名第二個字被顯示?)
,後來流程為, 先重啟訂單->並會收到台星寄送的mail(號碼可攜服務申請書)->填完後寄回
9.來來回回我總共寄了三次(已寄了, 又收到叫我寄的mail), 有點快抓狂
10.在11/15這天, 終於簡訊回覆可攜碼, 目前準備出貨中
所以建議, 在 第一次失敗後, 可先訂單詢問, 或者...打去問客服....
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本來想再打一次打給客服，結果就被轉接斷了，原電信再三跟我保證說我的門號可以攜碼，但說要請台星ＮＰ部門傳真作人工協調才可以，因為電腦打不出來的字需要使用人工手寫傳真的，目前只能靜待明天能不能有開通訊息，11號下單18號收到卡到現在還沒開通，作業流程好漫長
還好第一次打通有跟台星客服確定收到卡片不會被取消訂單，但網路上好多都被取消了，感覺這話也不太有可信度
今天很幸運一下就接通台星客服，後來還接到回電告訴我怎麼做，服務算很不錯(運氣大概也算很不錯
)補上狀況：22日已經開通完成了，使用中囉！
