討論群組

小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

亞太"又"號稱首次申辦esim免收300了⋯⋯🙄

gn00144799

1358分

11樓

gn00144799

個人積分：1358分

文章編號：87299069

之前路過直營門市要去換eSIM都跟我說沒有卡片

明明其他家都用一張A4紙就能解決
亞太偏偏要把QRcode印在卡片上

法客

39359分

樓主

法客

個人積分：39359分

文章編號：87299099

gn00144799 wrote:
之前路過直營門市要去...(恕刪)

裝高級 🙄
反正再過一陣子就消失了
趕快清esim卡庫存 🥱

三重重新路的直營門市也收了⋯⋯
要去直營門市辦的最好先打電話確認一下 😩

不回應底下小留言、廢文及討戰文

4002

所以不用等公平會就已經進行門市關閉了

2023-04-20 13:36

MapleBear

4002 自從去年過年宣布後我住家附近、公司附近、通勤路上的亞太電信全都租約到期就沒有續租了，遠亞這一組根本就勢在必行

2023-04-20 16:08

拔辣..

0分

13樓

拔辣..

個人積分：0分

文章編號：87302068

我昨天去換ESIM時還不知道已經有公告首次免費了，店員說要隨帳單收300，當時沒說是補卡費...

換完回家才知道有公告首次免費，跟客服反應後才知道店員是用遺失補卡辦理，要我自己回門市處理...

阿官網跟FB怎麼都寫首次申辦免費，門市就給我搞個遺失補卡...

店家自己的流程問題沒必要由客戶負擔，只能向NCC申訴看看了...

奇怪的夏天

法客大用客訴就可以處理了，你要不要試試嗎

2023-04-20 22:52

phonex88

12270分

14樓

phonex88

個人積分：12270分

文章編號：87303650

拔辣.. wrote:
我昨天去換ESIM時還不知道已經有公告首次免費了，店員說要隨帳單收300，當時沒說是補卡費...

換完回家才知道有公告首次免費，跟客服反應後才知道店員是用遺失補卡辦理，要我自己回門市處理...

阿官網跟FB怎麼都寫首次申辦免費，門市就給我搞個遺失補卡...

店家自己的流程問題沒必要由客戶負擔，只能向NCC申訴看看了...

不止亞太官網跟FB上有公告，Line上也有公告。

我是在Line上看到公告的，還特地截圖。

點我看大圖

法客

39359分

樓主

法客

個人積分：39359分

文章編號：87303728

拔辣.. wrote:
我昨天去換ESIM時...(恕刪)

最近直營門市人員根本一團亂 😑
直接請他們看官網跟fb都已經寫首次申辦esim免費了他們也是一頭霧水
最後他才跟我說他會特別在異動單上面備註「首次換發esim」字樣
萬一下期帳單上有多收錢可以回去找他們退費叫我放心 — 這是店員說的

我就現場跟他吐槽一下
為何要我事後再跑一趟處理多收這種鳥事浪費時間？
而且跟他們明說：因為首次免費換esim這問題
我已經跑了不少直營門市也投訴過總公司與ncc⋯⋯🙄

總之
很多事情與政策
直營門市的一線人員根本就不清楚狀況的
要靠自己多做功課收集證據給他們看 😑🙄
可能是他們也覺得自己要失業了，也懶得再去看新的政策
你也可以到門市當面直接聯絡客服三方看看要怎麼處理才能將這300元沖掉 😩

不回應底下小留言、廢文及討戰文

C.W.W

54分

16樓

C.W.W

個人積分：54分

文章編號：87313172

今天中午找時間去了土城亞太直營（有先電話聯絡過，確定可以辦理）辦理，已經可以辦理。跟各位說一下在辦理前一定要先說關鍵字在亞太FB官網上有說首次申請esim是免費，不然有的服務人員還真的不知道已經可以首次免費申請，事後再跑一趟耗時間。（還好另一個服務人員了解情況跟我的辦理人員說在備註上寫首次申請esim) 。蹭成功了！各位有用esim的趕緊去申請吧。

C.W.W

雙證件、關鍵字加上你的上網卡要帶，不然轉換完成後亞太sim卡會直接切斷。我當下忘了帶上網卡去，厚著臉皮跟服務人員蹭了一下wifi，掃描成功後，轉成esim即可使用。(感謝該服務人員協助)

2023-04-24 9:38

奇怪的夏天

感謝法客大回應，但我只有帶雙證件，辦完櫃台人員直接讓我把QR卡帶回家自己設定，完全沒有想讓我在現場弄好的意思，回家後就google一下看怎麼設定就好了~(申請書上面寫0元，隨電信費收取)

2023-04-24 22:31

北極光熊

633分

17樓

北極光熊

個人積分：633分

文章編號：87317454

去年換Pixel6時台星改eSIM卡時也是第一次免費。
之前辦11元時就是因為需要有電信悠遊卡，台星沒有所以才會加辦一門亞太。拿到卡後要去改有電信悠遊卡的SIM卡時也是如此。要嗎門市說沒卡要嗎就是要加收300元，打電話客服客服堅持首次換卡是免費的，所以最後把客服電話紀錄給門市店員看，店長才改口說免費！

C.W.W

這個真的在辦理的當下，就要說關鍵字了(在亞太FB上首次申請esim是免費的)，不然像法客大說的，事後再跑直營沖帳300，真的浪費時間。

2023-04-23 17:21

usla

66分

18樓

usla

個人積分：66分

文章編號：87320149

重申:今年112年4月親自在台中亞太一中商圈直營店首次申換ESIM，店長說公司規定必須收300元，且由總公司客服主管唐先生花2工作天與總公司確認後，
由客服人員正式答覆: 他家首次可不收，但亞太是要收的!(不退款給我+下期帳單必須繳交300元)

C.W.W

你當下沒換間亞太直營店嗎 ? 或者是查詢你附近的直營店，先電話詢問，可能可以避免後續的麻煩。(可能你要跑客訴流程了~還是你是4月初換得那可能就沒辦法了~要依亞太官網、FB或LINE的官宣了)

2023-04-24 9:40

奇怪的夏天

是公告免收300元以後才申請的嗎？公告之前申請的可能要收

2023-04-25 19:15

法客

39359分

樓主

法客

個人積分：39359分

文章編號：87320579

usla wrote:
重申:今年112年4...(恕刪)

公告時間是這帖4/19的早上11點開始
由官方fb首次公告
就看他們怎麼解釋 😩

我在公告前幾天也有去直營門市問過
看我第一樓的故事就知道了⋯⋯
他們也很堅持說目前沒有消息首換免費
你辦的時間點的確有爭議 😩
可以去試著爭取免單

我是看到官方網頁esim免費說明修改後
才在隔天辦好
有證據證明比較沒有爭議 👍🏻

不回應底下小留言、廢文及討戰文