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我有一個朋友近期也在新竹的台灣大哥大直營店發生相同的事
那間店是當初辦手機的台哥大直營店
今年底約滿
前幾個月去繳費時, 店長一直推銷續可以約換機等等
但朋友並沒有要辦
前幾個星期卻赫然發現
在手機還沒約滿到期前
門號已經被再續約了兩年 (到約滿前半年好像可以直接再續約)
但我朋友並沒有簽任何續約的文件
也沒收到任何通知
是自己去詢問約期時才發現的
而那個店長目前已經調到其他店了
打去客服申訴
客服也接受申請
但之後卻是那個店長打電話來解釋
承認當時是拿去衝業績了
並說如果年底約到真的不續約
他會幫忙把再續約的兩年取消掉
我朋友遇到這事
當然不想再繼續用這家電信業者的門號
於是一直往客服申訴
客服也一樣推託說這是該店長個人行為
希望能私下處理好
這兩天, 朋友又接到一通簡訊
說門號已經終止
但要繳交一萬多塊的違約金
於是再打電話給台哥大客服申訴
後來輾轉又到那位店長手上
最後店長傳來簡訊
說違約金已經繳掉了
但希望我朋友過去一趟
說要簽一張切結書之類的東西
我朋友認為被續約兩年並沒簽過任何資料
退租也沒有過去辦任何申請
何必還要跑一趟簽甚麼切結書
根本不想理他
那位店長一個下午打了十幾通電話來
朋友接都不想接
目前朋友還在考慮
對這種惡劣的行徑要如何提出告訴
樓主這篇我也請朋友持續追蹤
希望樓主有一個圓滿的結果
這個現象真的讓我感到非常吃驚:
1)台哥大這麼大一間公司, 竟然不斷發生這種盜用客戶資料的事, 而且遇到了, 總是推給店家說是個人行為, 很難讓人相信公司不知情.
2)台哥大的流程不知道是怎樣, 沒有本人證件, 簽名, 親自到場, 竟然可以辦門號續約, 還可以辦門號退租?? 這間公司到底在搞甚麼鬼?
3)台哥大客戶個資不斷外洩被拿去惡搞, 公司沒有責任?? 都是個人行為??
4)朋友想調閱被續約兩年的文件, 看到底是誰簽的名, 台哥大卻同樣推託說無法調出?
5)本人將台哥大列為永久拒絕往來戶!!
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