navy95 wrote:話說總統府怎...(恕刪)
話說總統府怎...(恕刪)總統府網頁有啊⋯⋯我投了，2小時收到回文，但是被踢皮球到行政院，不過我行政院也早就投了，反正最近沒啥事，就陪你玩個夠⋯⋯
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cranberry wrote:
我這樣做是有目...(恕刪)
剛剛收到行政院轉NCC來函，以下供版友參考......
茲復臺端12月17日透過行政院院長電子信箱小組交下申訴有關「NCC設有電信類申訴，但卻沒有功能，無法約束不肖業者」案，受理文號：[710-107032096]，本會說明如下：
一、台灣之星電信股份有限公司推出雙11短期促銷資費優惠方案，係屬業者之營運行銷管理，本會業於事先向業者進行宣導，務必評估該方案申辦情形，及妥善規劃客服人力、電腦設備、行銷因應、商品配送方式等配套，並簡化且提供多元的申辦方式，事後亦請業者檢討改進，合先敘明。
二、本會受理民眾申訴，依消費者保護法第43條及本會人民陳情案件處理作業相關規定轉請業者妥處。倘臺端對該業者處理情形仍無法接受，而擬續為進一步救濟時，可依消費者保護法第43條第3項：「消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。」及第44條：「消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣 (市) 消費爭議調解委員會申請調解。」或依同法第47條至第55條規定，向地方法院提起消費訴訟。
三、依個人資料保護法第5條規定：「個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。」同法第27條規定：「非公務機關保有個人資料檔案者，應採行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。」，故電信業者因業務上所掌握之用戶相關資料負有保密義務，對個人資料之利用，除個人資料保護法第6條第1項所規定資料外，應於蒐集之特定目的必要範圍內為之。
四、至於臺端主張涉及廣告不實誤導消費者乙節，建請臺端提供具體事證予公平易委員會查處。
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最後一次申訴的內容如下圖
NCC的回應是：
敬啟者：
茲復臺端107年12月15日電子郵件多次有關「申辦台灣之星電信股份有限公司雙11資費方案活動所衍生之爭議」案，本會說明如下：
一、依本會107年12月15日受理陳情案件移案表辦理。
二、有關臺端前陳情台灣之星電信股份有限公司相關消費爭議案，本會分別於107年11月15日、12月7日轉請該公司查處，該公司亦分別於107年11月29日、12月21日以台灣之星字第1071129050號及台灣之星字第1071221004號函覆臺端在案。
三、臺端如認本案未獲台灣之星電信股份有限公司妥適處理，得依消費者保護法第43條第3項規定，向消費者保護官提起申訴並進行協商、或依同法第44條規定向消費爭議調解委員會申請調解，或依同法第47條至55條向地方法院提起消費訴訟，以維護臺端自身權益。
四、依行政程序法第173條規定，人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理︰（第2款）同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者，本會得不予處理。併請參考。
國家通訊傳播委員會 敬啟
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但如果NCC還在尸位素餐的話
一是大家也可以成立line討論組
二就大家一起跟消基會反映這件事
很多事情上消基會(民間組織)比政府機關更敢打老虎
https://www.consumers.org.tw/
