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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

遠傳企業客服的差勁服務...

dacota

2118分

21樓

個人積分：2118分

文章編號：19142665

驅魔神探-康士坦丁 wrote:
遠傳內部對於客服處理事情的態度、流程掌握…是要求很高、很嚴的！..(恕刪)

我不認同這說法，大概三月初，我前往遠傳門市反應收訊不良的問題，門市小姐在現場幫我撥打0800客服電話，告訴我工程師會近期內幫我處理

現在四月底，沒有任何人與我連絡，兩個月了! 我能理解大公司須要跑流程，需要送簽呈，所需時間較長
但都拖了兩個月，一定要拿著鞭子在後面抽，才願意接下去處理嗎?

我愛老婆&兒子&Aida Yua http://dacota.pixnet.net/blog

jingfu

460分

22樓

個人積分：460分

文章編號：19143296

sd1620206 wrote:
當時辦的人已經不在了...(恕刪)

問題是調聲音記錄檔案，不是要去找這個離職員工吧 = =a

驅魔神探-康士坦丁

15分

23樓

驅魔神探-康士坦丁

個人積分：15分

文章編號：19145038

dacota wrote:
我不認同這說法

你認不認同，是你自己感受的問題！
遠傳內部有沒有要求，是事實的問題！
但是有要求，實際做得好不好，又是另外一個問題！
收訊不良…這又是個更大的問題！（每家都會遇到一樣的問題！）

✙ 神聖羅馬帝國費迪南一世：Fiat justicia et pereat mundus ✙ 縱使世界毀滅，也要讓正義實現 ✙

chainsun

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：19919974

今天收到5月份的帳單
當初事情結束的時候
客服有跟我說不會要我繳交900元的違約金
但昨天一拿到帳單(平常都是幾百塊)
發現金額1300多
一看明細快吐血
違約金----900元
還說什麼都會幫我處理好
從之前到現在遠傳曾答應過的事都好像在放屁
目前打算去投訴了.....
真的是對遠傳處理事情的能力效率速度已經沒有一點信心

changbsd

21分

25樓

個人積分：21分

文章編號：19923785

jingfu wrote:
樓主有沒有要去其它業...(恕刪)

這個月繳回一千多他的折扣，上網看我現在手機門號屬於無約狀態了
台哥大、遠傳都一樣

chiang：01上嘴砲太多了

51分

26樓

個人積分：51分

文章編號：19932615

ab990322 wrote:
會不會是因為音檔真的需要時間處理,他們應該不是要故意拖延時間的!!...(恕刪)

轉個聲音檔案要好幾天?

以目前現在電腦的效能,
轉部mp4影片檔案也就幾個小時,
轉個幾分鐘的聲音檔案根本不用幾分鐘的

更何況當初客服系統錄下的聲音檔案說不定就是wav檔

驅魔神探-康士坦丁

15分

27樓

驅魔神探-康士坦丁

個人積分：15分

文章編號：19933620

rjchardljn wrote:
轉個聲音檔案要好幾天?

以目前現在電腦的效能,
轉部mp4影片檔案也就幾個小時,
轉個幾分鐘的聲音檔案根本不用幾分鐘的

更何況當初客服系統錄下的聲音檔案說不定就是wav檔

為什麼要轉 wav 檔？誰說要轉檔了？

是要把檔案調出來的申請流程在慢吧？

✙ 神聖羅馬帝國費迪南一世：Fiat justicia et pereat mundus ✙ 縱使世界毀滅，也要讓正義實現 ✙

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小惡魔市集

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