tinlinchen wrote:
我要如何不為難服務人員，這件事難道要我直接找威寶董座嗎？
我何德何能呀？服務人員本來就是在第一線接受顧客的反應的~~
jingfu wrote:
直營門市小姐是無辜的啊....
其實我也很同情 直營門市小姐, 尤其是 電話客服人員, 因為他們要接受一堆抱怨, 然後又因權限不足無法幫客戶解決 (例如每天數十通抱怨收不到訊號的電話, 我也很想幫客戶裝基地台嘛, 但我一個小小的客服, 怎麼可能幫客戶裝基地台嘛), 聽久了, 做久了, 真的會有無力感!
只是, 客服或門市人員, 不是義工, 是有領薪水的人, 既然有領薪水, 就要做好職位上的工作, 客戶的抱怨無論再怎麼無法解決, 也要假裝關心一下, 安撫客戶, 因為這是他們的工作! 唉, 沒有一份工作是快樂的, 請認清事實! (憲法保障人民的工作權, 我想威寶的 "公司規定" 應該不會比 "憲法" 大吧??)
直營門市人員 和 電話客服 是一間公司的門面, 門市人員所說的每句話就代表 這間公司 所說的話, 我們對門市人員的抱怨, 也不是針對他個人, 而是針對他所代表的公司, 不能因為門市人員很可憐和權限不足, 就放棄自己的權益吧! 如同 tinlinchen 所說, 我們總不能 "直接找威寶董座" 吧!
如果 "直營門市小姐是無辜的啊" 是真的, 那威寶違約就是事實, 如果我們要維護自己的權益, 第一個要找誰? 威寶電話公司?? 權限不足的直營門市小姐?? 還是 直接找威寶董座??
威寶電話公司, 只是一個法人的名稱, 它不是真實的一個人, 這個名稱不會回答你任何問題的!
威寶董座, 你覺得他會理你嗎?? 當然啦, 如果要控告威寶違約, 當然也得連帶控告他啦, 誰叫他要領這份薪水! 唉, 沒有一份工作是快樂的!
看起來, 好像只能找 權限不足的 直營門市小姐 或 客服人員了, 唉, 越來越同情他們了! 但同情之餘, 自己的權益還是要靠自己爭取!
jingfu wrote:
剛才打去威寶電話客服，也是說「公司規定」無法
取消預付卡
天啊, 原來 "公司規定" 比 "契約書" 的效力還要大啊???
威寶電信公司實在是太強了, "公司規定" 就可以推翻之前 "簽訂的契約", 那以後還需要簽什麼契約啊?? 只要公司規定就可以啦!!
筆記ing~
強買強賣就對了，而且還講的很義正詞嚴
