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早上十點多接到中華電信主管的來電
首先告知我因為我的流量頗大,詢問我需不需要將費率調升成mPro950
我回答流量大是因為第一次辦智慧型手機 一開始東抓西抓再正常不過
況且我的流量目前也還沒超過500MB.. 主要問題也不是出在流量而是計費方式問題
櫃台小姐在我11/25申辦那天 沒有告知我mPro應注意之計費事項 問題不在用戶 而是在貴公司
這位主管便說:
恩..好..這是疏忽.. 那如果你不想更改成吃到飽費率.. 那..這個月帳單出帳..
我依你的封包數量來計算.. 那這個月就收你xxx好嗎?
我回答:好,可以..謝謝:)
感想:
中華電信是我從遠傳跳槽過來的電信業者 和遠傳比起來總算是沒讓我失望!!
雖然剛申辦時遇到有點兩光的櫃台小姐..
但是在昨天客訴之後
今天一早就接到中華電信中部營運站主管的電話
並且有誠意的幫我解決問題
將收費折合大約是1200的半價..雖然還是超過mPro450月租..
不過我認為誠意已經足夠了
在此給中華電信一個讚:)
也提醒各位如果遇到類似於我的情況(前提是申辦時的申辦人員真的真的沒提醒您!!)
可以去電中華客服客訴
我相信只要是用戶在不知情的情況之下被超收款數 中華電信應該都會有相關處理措施的:)
血染征袍透甲紅，
當陽誰敢與爭鋒！
古來沖陣扶危主，
只有常山趙子龍。 -Keep Walking-
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