威寶客服...你一定要這樣嗎?

albert_wu

2分

21樓

albert_wu

個人積分：2分

文章編號：2436415

哈..沒辦法說啥...只能說各家業者都有做這樣的措施..只不過威寶做的比較
徹底,比較強硬罷了!
如果你有拿過外商的信用卡,外商也玩這套!

sexychen

11分

樓主

sexychen

個人積分：11分

文章編號：2436446

歪先生 wrote:

某週刊的報導也提...(恕刪)

歪先生...小弟明白你的意思,但站在消費者的角度來想,沒有人想給人家賺錢還被威脅吧!奇蒙子超級差的

為了自已的權益而如此對消費者,要是你會接受嗎?太不人性了吧

http://album.blog.yam.com/sexychen

Lazybear

2分

23樓

Lazybear

個人積分：2分

文章編號：2436451

小P3720 wrote:

呵呵，這就是典型客...(恕刪)
覺得很委屈想申訴就去找消基會，過了是你厲害凹到了，不過???就是功力要再加強或找好人事關係喔!!
台灣社會人吃人，自己想清楚一點~~

呵呵，這就是典型看文章不把文章看完斷章取義的作法。
我從頭到尾都不覺得樓主有要凹人的意思在，他所做的只是爭取他該有的權益。

帳單還沒來誰有想到要預繳？

那以後刷卡是不是也要當期先繳清一部分才能再刷新的款哦？？

每間公司都有危機控管機制，只是沒有跟客戶說清楚遊戲規則的話會讓人覺得有些無言。

wenwenwen

131分

24樓

wenwenwen

個人積分：131分

文章編號：2436531

小P3720 wrote:
呵呵，這就是典型客戶...(恕刪)

您的回應是我今天在本站裏看到最有趣的文章了。
或許威寶有幫每個用戶設定了『信用額度』。但是若在合約中沒有規範或告知的話。
這部份威寶有理虧喲。因為這樣就不是所謂的『月租型』了。

不想唸物理了...

湯尼駿

125分

25樓

湯尼駿

個人積分：125分

文章編號：2436536

wu25 wrote:
就有威寶迷出來護主啦?!

人家只是有不同的意見而已.任何討論都會有正.反兩面方意見這不是很正常嗎?

如果看到某個討論一面倒...我反而會質疑....

當然威寶這個舉動會照成很多困擾.

但換個角度想.....

某天.如果你的sim卡不小心掉了.而被人撿到.但這個卻用你的門號打色情電話.而當月電話費暴增

而因為費用暴增.所以被切話.所以將雙方損失減少到最低~~

這也不是一種防護措施嗎?

好奇是成長的原動力~~~~~~~

caramel

25分

26樓

caramel

個人積分：25分

文章編號：2436542

歪先生 wrote:
某週刊的報導也提到,...(恕刪)

客服也只能照公司規定的作,是威寶本身的問題吧?

歪先生：我也是蠻護威寶的一份子，不過這個要求預繳的部分我也覺得威寶太扯

我也曾被匠子要求預繳過～要不是語音刷卡預繳很方便,我當時真的很不想繳!

風險考量對客人來說,真的不能算是理由,
當初填的資料或什麼他們可以盡量去查證是不是客人本人在用電話,

如果動不動就要人家預繳,如果客戶手頭上沒有錢那手機不能外撥(又沒有別的業者門號)那事情還要不要作?(如果客人是業務怎麼辦?)
我用台哥大那麼多年,就算突然暴增(比如交了新男友,或換工作性質之類的這種事很常發生吧),
也不曾被要求預繳,只能說威寶"防範於未然"作的十分的徹底

換個角度想,手機被盜打的可能性也會降低....這算是威寶的優點嗎 orz

不過之前周刊也有報導過類似的CASE,就像信用卡控管一樣,很像是沒有違法吧

☆我愛01☆

scoop0615

10分

27樓

scoop0615

個人積分：10分

文章編號：2436613

今天上午(3/8)收到簡訊通之尚未繳款，兩小時後也被威寶斷話，連580也撥不出去

但我是信用卡款呀，2月就已經扣錢 orz

馬上打去門市開罵，小姐就立刻開通我的門號，小姐的解釋是，

因為過年威寶延後繳費期限(我是準時信用卡扣款)，可能是系統上發生點問題，真的是很無言

PS: 使用威寶已經一年多，目前因為這一年收訊不良以及帳單每次都在cycle day兩個星期後才收到，
要求無條件退租，不過威寶只願意給我半年"打多少算多少，無月租"。

看這一年來威寶
收訊以及服務態度，到期後一定退租

NURBS

81分

28樓

NURBS

個人積分：81分

文章編號：2436622

那換一家看看吧!
我自從用中x 電信已經好幾年了(0932開頭的) 也沒聽到哪麼離普的事.
哪你有用高月租費也是這樣子被限定嗎???

Kevin4931

366分

29樓

Kevin4931

個人積分：366分

文章編號：2436633

雖不是威寶的用戶, 但是看到該種風險管制仍覺得不可思義

如同信用卡, 當刷卡費突增的時候銀行如何處置呢?

我遇到的是在刷卡取得授權同時銀行馬上來電查詢持卡人是否正進行大額度消費

在電話中資料審核確認本人無誤後,該筆款項大多可以刷得過的

反看電信業者應該也可以比照辦理, 確認由本人進行大量通話後應該可以繼續開通話務而不是徵求大筆押金
(那如果樓主繼續打超過數萬元, 那電信公司是不是繼續追討押金!?)

不然日後辦理門號的同時應該也同步做財務徵信的動作, 免得搞得消費者被當賊看!!

sexychen

11分

樓主

sexychen

個人積分：11分

文章編號：2436687

還有啊~~客服部的陳姓主管還回答我說由於在電話中無法確認是不是真的是本人所接聽,所預繳的動作是必須的....那~~那~~之前的個人資料確認是在幹嘛的~~

http://album.blog.yam.com/sexychen

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