[心得]從中華NP出去的感想

瞎米,我也剛換3G耶,但是那是業務員跟我說3G的續約方案可以每個月折抵月租費的
不過我用量很大,可能算是VIP客戶吧,不是一般費率(每個月三千以上)

不過中華電信的服務員真的有改進的空間,我在櫃臺問說常打別家系統有沒有特殊優惠,他跟我說沒有
我問說無線網路上網是不是有一種可計入電話費帳單的,他跟我說沒聽過
結果回來上網查,是的確可以臨時申請無線上網帳號,費用併入電話費帳單
以及可以使用虛擬網內的方式撥打別家系統業者來節省費用

只能說,自己多做功課,多跑幾趟了

為什麼我不NP了,沒辦法,老爸是中華電信死忠客戶,所以全家都在中華電信
雖然我常打的友人都是其他業者,也只能每個月心痛又肉痛了
沒辦法
就我而言
身旁的人有90%是中華的
而且簡訊傳情又傳超兇
中華不用網內 不用任何方案一封才1.7
台灣大哥大的簡訊30一封要2元
稍微看了以上的發文有以下感想:

1.中華電信的優惠本來就是出名的少,出名的摳!要懂得去挖好康還要隨時注意現實限量的一些優惠,的確非常不便民。

2.中華電信員工上街爭取權益,跟中華電信體制爛應該是兩回事。只能看出中華電信賀大哥對裡對外都沒照顧到。之前去辦電信相關業務都會跟櫃檯阿姨稍微聊一下天,當我告知我要辦什麼什麼優惠,什麼什麼方案!她還很驚訝的表示內部員工都沒有如此的好康。或許他們除了薪水之外,該有的一些自家好康也沒有享受到什麼好處(譬如中油內部員工油價的優惠,台電內部員工電費的優惠那種,以上純屬猜測。)

3.中華電信櫃檯服務態度已經比以前好太多了。目前我看到的都很親切有禮主動服務。然而自從神腦變成是中華電信唯一合作的廠商,他們聘的神腦銷售人員的確有些大頭!不過這應該是區域性神腦櫃檯問題,我遇過的都不錯。

4.羊毛出在羊身上,不管是哪家電信業者皆然。今天或許看到v業者有送一定額度的通話費。但是或許之後也會面對各種負面情形,譬如所在位置收訊不佳,沒有網內優惠等等....或者又有電信業務上的糾紛。也是有可能的。
中華電信最近有寄通知2G的SIM卡可以免費升級成3G。還有收600元通話費(每月折抵50元)
但計費費率便要改成3G的囉。
各位要換之前,請先比較一下2G/3G的各級月租費通話費率及自已常用的減價時段,以免得不償失喔!
(通知單上已有寫中華電信凌晨01~05的減價時段,3G是2G的七倍喔)。
以上給各位參考一下!

dearjohn wrote:
另外, 真要中華一項一項說明的話, 搞不好你就不會辦了說....
就好像醫師如果跟病人解釋所有開刀的風險的話,
我看十個裡面有九個不想開刀, 剩下的那個是聽不懂醫師的話的人....


看到這一段,我笑了出來
看來這就是大家 "不願面對的真相"

最近也是要2G轉3G門號
覺得奇怪的就是為什麼沒有明顯的深夜減價時段
雖然我用的少,影響不大,不知中華有什麼考量
呃,好像離題了...

我中華用了不知道幾年了,覺得他訊號不錯
我想收費貴了點,是難免的囉
不過我用量少,或許不能拿來參考吧
willy0080 wrote:
假如我們不搭配手機續約,
僅單純門號續約,那也沒有任何通話費可以折抵...
(恕刪)


通信費優惠回饋專案

有些優惠要自己去找,中華櫃台的小姐不見得都知道...但是客服中心不知道就該罵了...
會一直用中華的是因為他簡訊便宜~~而且是包含在妳的通訊費裡~~而2G轉3G的服務我是收到卡片再打電話去確認要轉十五分鐘就可以用了耶~~並不用五天阿??

而他會主動說可以換3G的大多是588以上的客戶居多~~其他就不了解了~~我倒是覺得我家附近的中華電信服務都很好阿~~問一大堆問題也都可以解釋的很詳細阿~~還常常去列印通話紀錄回家當隨手紙寫還不用錢~~^^"

中華也會固定時後寄優惠來~~也有一元買手機或是用更便宜價格買高檔一點的手機阿~~當然也是要續約的~~這是不是有對通話高的族群才有這就不知道了~~至少知道我家附近地區的中華電信還是很不錯的
為什麼消費者一定要做足功課才不會被騙呢?這是不是顯示出銷售手法低劣的指標呢?
不做功課就會被騙,既然一定要做功課,那要這些服務人員幹蝦咪?她們的職責不就是要詳細跟客人解釋嗎?
生病的到底是企業還是消費者?櫃檯的服務人員,服務專線的電話人員對自己公司的方案及促銷都不清楚
那該怪的是消費者還是公司的服務體制不良?在大家說"你為什麼不先做功課的同時"是不是可以思考一下
正確的服務態度及觀念應該為何??
to:咦~有電
您的狀況是已經幫你處理升級動作差不多了
只要等您同意就可以轉換過去
跟一般人到營運處或者中華神腦特約不一樣

to:yuumyng
其實我也不知道同不同意您的說法
服務人員不是應當告知"利弊"的義務嗎?
依照現行2-3G互轉需要等待D+1天
轉3G之後當月份只能續約3G手機(合約兩年)
轉3G之後不能使用好話777
轉3G之後沒有深夜優惠時段(凌晨1~5點)
轉3G之後一般以及減價時段比較便宜(看月租費)
轉3G之後續約手機會比較便宜(對3G手機來講)

業務界流著一句話
死後因為謊話說太多會下地獄
彎得下腰,才是成熟!放得下身段,才是高手!
tyl wrote:
最近也是要2G轉3G門號
覺得奇怪的就是為什麼沒有明顯的深夜減價時段
雖然我用的少,影響不大,不知中華有什麼考量
呃,好像離題了...


這個答案在新聞刊出3G減價時段比2G貴時CHT就有人出來說明了
當年提出的費率方案是有的
但當時的電總『不同意』,堅持兩個系統費率不可以一樣
一定要CHT要訂出不一樣的費率
在所有使用情況只有拿掉3G的減價時段這一項對消費者影響最小也能符合電總的要求
現在是有一直跟NCC提3G也要有同樣的減價時段,但NCC一直不肯同意
就如同原本所有業者2G移轉3G,明明可以馬上生效
但NCC卻硬是規定要比照NP納入NP移轉系統,然後又強制規定一天只能處理一定數量的NP數
一旦滿了就只能在往後延,導致現在2G移轉3G以及NP越來越多,造成越來越久
很奇怪的是,當時NP需寄正本導致NP要七個工作天也是NCC規定
NCC批評各業者NP太慢要求改進然後通知各業者不需寄正本改成最快2天可以生效
卻又莫名其妙規定2G移轉3G比照NP然後又規定一天上限數導致現在一樣慢
這些事情去找各家業者麻煩是沒有用的,現在NCC是太上皇
連申請書裡一個字要更改、想改變申請書內容讓消費者方便都要NCC同意才行
應該是要大家集體去要求NCC才對,跟各業者盧沒有用,各業者幾乎什麼都不能決定

文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!