中華, 妳很會賺錢!? 一份值兩萬多的合約也不屑一顧?

baddaddy wrote:
何況, 這位仁兄他並不是合約內 "半路升級"

而是一開始就辦 3G + 4G, 中華員工 擺明不給辦, 實在說不過去!!... (恕刪)


依事實來說,
這種簽約方式就是你說的"半路升級",
3G的約必需先生效,才能履行4G的約,
不然一開始就給4G就好了,
何必要使用3G一天,再升4G,
不要認為兩份約同時辦,就同時立刻有效,
要小心問清楚,才不會有認知差異。
那男的很明顯是奧客 以為會吵的小孩一定有糖吃

中華電信也很倒楣
如果不照程序開方便之門
其他消費者:搞特權
照程序走
就被原PO PO上網:
--- 僵化的行政效率 如何能挽回客戶的忠誠? ---
(一個小故事與您分享)

跟父子騎驢一樣的下場
男: 為什麼不讓我加價換購 4G 網卡? 我今天就是要來(新)辦全能平板資費+購機(平板+網卡)方案且同時申請立即升級 4G 方案, 預計兩天後生效.

男: 妳還說妳沒把我當豬頭? 妳不給我換購, 就是在漠視客戶的權益, 硬要客戶當豬頭!?

男: 我問你? 我現在(新)辦全能平板購機並立即升級 4G 是不是 2 天後就是妳們 4G 客戶?

男: 那為甚麼, 妳們硬要我綁那又貴又慢的 3G 網卡? 一簽完約就是綁 4G 訊號資費 2 年, 但妳們卻要求客戶(新)辦只能綁 3G 網卡. 那我升級 4G 是升級心酸的厚? 妳們當我是笨蛋耍?

男: 妳說的是啥屁話? 要我改綁有 4G 通話功能的平板? 我就是看中這台有 Windows 系統 + Office 才想辦的, 只有 WiFi 又怎樣(不也是平版嗎)? 妳現在是怎樣? DM 上寫的都不算是嗎? 沒誠意幫我解決問題就算了, 還反過來想強迫推銷就是了?

男: 還說沒有? 要(新)辦 4G 簽 2 年約客戶硬綁 3G 網卡 2 年, 這不是坑人? 故意致客戶權益於不顧, 難不成還能硬坳說是為我好? 真有妳的!


其實一開始就是要4G只到飽,只是透過先辦3G再升4G
但3G的方案裡並沒有搭4G網卡(或是願意自費加購)?
門市的小姐不是老闆,所以DM上沒有的方案,他們要怎麼辦?
外面的通訊行自己就是老闆,所以馬上可以算的出來。
簡單的說本案需要客制化,去一般通訊行或許會有比較滿意的解決方案

沒有業者會跟錢過不去,現在有綁約的,整個合約算下來2萬多應該算是很正常的...
像愛瘋+上網,綁下來應該還會有3、4萬吧

上餐館,菜單上沒有的菜色,可以問問看有沒有辦法準備,現在的情況看起來是硬要
叫人家端出來,本案看起來似乎是消費者意識抬頭下,無限上綱的要求



Know yourself. from Socrates
這個服務人員其實也滿可憐的

小弟從事服務業,很常遇到客人不想照活動方式或套裝內容
那邊這邊要求要更改

上頭給我們就是個SOP
繼續往上報還是不能通融,那也真的就沒辦法
小員工的權限就這樣而已
遇到這種狀況請主管處理也無效,那也只能攤攤手跟客人說抱歉

實在不覺得員工與主管有什麼問題

baddaddy wrote:
--- 僵化的行政效...(恕刪)


我猜那個男的奧客就是板主
規定就是規定
通常不遵守規定的...例如下交流道插隊...都會合理化自己的行為
覺得別人腦袋僵化
baddaddy wrote:
--- 僵化的行政效率 如何能挽回客戶的忠誠? ---
(一個小故事與您分享)
~麥卡倫‧神奇哥~ http://cbr1125macacaca.blogspot.tw/
雖然我也很感冒中華的僵化
不過冒昧問一句
你旁聽的人怎麼有辦法把這些台詞記得一清二楚啊...

受詛咒的山豬 wrote:
比較好奇的是.......(恕刪)


一語點醒夢中人
受詛咒的山豬 wrote:
比較好奇的是.......(恕刪)


+1


沒想到跟我有同樣疑問的人還不少?


猜測可能性

1. 男子就是樓主

2. 用手機錄音方式

3. 樓主記憶力根本神人

4. ....

5. ....

這種客人很討厭,遊戲規則就放在那,不喜歡就別辦,辦了又不照規則走,以為花錢的就老大嗎
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