我今天晚上6點到台北忠孝服務中心直營處,去升級中華3G預付卡轉4G預付卡,我一進門裡面還有客人,當時中華服務小姐走過來問我要辦什麼業務,我說要預付卡3G升4G,服務小姐說不能喔......(員工訓練欠佳),我說客服說可以升級4G,那個服務小姐馬上去問櫃台的承辦人員,服務小姐與櫃台確認確定可以申辦,於是我就被叫過去申辦了,櫃台承辦人員處理完給我新的SIM卡,告知我20號早上6點可開卡,就可換新卡了