我要回覆

台灣之星好棒棒

星空下的吻

86分

21樓

星空下的吻

個人積分：86分

文章編號：59464315

只想知道收訊收不收的好
在哪個區域?
哪條地址附近上?
一直都沒看到這些重點(盼樓主告知)
其餘服務好不好或解決原因都是其次
因為唯一重點和指標只有一個
"收訊好"就是最棒服務

藍好還是綠好

6分

22樓

藍好還是綠好

個人積分：6分

文章編號：59464560

星空下的吻 wrote:
只想知道收訊收不收的好
在哪個區域?
哪條地址附近上?
一直都沒看到這些重點(盼樓主告知)
其餘服務好不好或解決原因都是其次
因為唯一重點和指標只有一個
"收訊好"就是最棒服務...(恕刪)

這個概念是否正確先不論,先用藍字標記一下

vickeyu2

24分

樓主

vickeyu2

個人積分：24分

文章編號：59468454

一劍十年 wrote:
我知道樓主的感受，但...(恕刪)

你說的我完全認同。
我並不是非裝不可。
只是那工程讓我感覺他是不願意裝。
這感覺有點糟糕。

vickeyu2

24分

樓主

vickeyu2

個人積分：24分

文章編號：59468987

星空下的吻 wrote:
只想知道收訊收不收...(恕刪)

其實我的問題不在收訊好不好,所以不想在這個問題上打轉,
台灣之星現階段有他先天的問題,訊號我可以接受,
就算我家現在遇到的這個收訊不佳的問題我也可以接受,因為各大電信在我家這的基地台都放在一起的,

我家裡有裝HINET 100/40M,回到家我都用WIFI,通話量很少,很少人會打電話來,家人打不進來會換打市內,
其它打不進來我無所謂,我並不喜歡接電話,

只是在看01很多人說可以請電信公司來裝強波器。我也就跟著試試看,
能改善我就撿到,不能裝就算了,

現在只想搞清楚問題是在哪?

vickeyu2

24分

樓主

vickeyu2

個人積分：24分

文章編號：59500173

很想了解為什麼工程師在我家時沒說過半次訊號太弱不能裝強波器,
而是被我趕出去投訴後才回報公司"訊號太弱不能裝強波器"這個理由,

"訊號太弱不能裝強波器"這個理由到底是真的,還是被投訴後的說法?
去電3次客服都說他要問工程單位跟我回報,
結果還是只有說不能裝的理由就是"訊號太弱不能裝強波器",
如果是這個理由那工程師來的當天在我家跟我討論的該是信號太弱的問題,
結果反而是沒地方固定,沒工具,借他工也不要,這不要那不要?
這教我怎信服"訊號太弱不能裝強波器"這個說法?

3/11晚上客值班主管說等3/14晚上6點會回我他去了解為什麼工程在我家不說"訊號太弱不能裝強波器"?

3/14晚上7點還是沒打電話來,7去電客服問結果主管都在忙,請他等主管回電到玩在還沒回電...

這客服真是愈來愈棒

沒品質也沒客服,不曉得最近怎看到堆力推的文章?

kontou_k

40分

26樓

kontou_k

個人積分：40分

文章編號：59500517

vickeyu2 wrote:
很想了解為什麼工程師...(恕刪)

台星，能用撿到的，不能用只是剛好

vickeyu2

24分

樓主

vickeyu2

個人積分：24分

文章編號：59500649

最新說法出來了....

結果是...."我家訊號很好不用裝"

從沒有地方固定,沒有工具,等等一堆理由變成"訊號太弱裝了沒用",現在180度大轉成"訊號很好不用裝"...

當天我用測速軟體測遠傳跟台星的給工程師看,

變成工程師測試給我看,看影片都很正常,

真見鬼了...

明明就是我用SPEEDTEST跑給他看,現在變成他測給我看,放影片都很正常,

4次電話..2次說他們問工程師回報"訊號太弱裝了沒用",1次說他自己去查我家這的資料"訊號太弱裝了沒用",
現在突然大轉變..變成"我家訊號很好不用裝",

可以這樣唬弄客戶?真扯