攜碼至別家，
11月初就收到
這門號溢繳款退款支票!
yupinluo123 wrote:
今天去直營門市辦理退...(恕刪)
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遇到堅持刷退原信用卡
因為我有兩個家人要解約328方案
所以以下兩個真實情況,無任何不假的地方.
情況1.
比較奇怪...
門市說可以退支票,所以現場辦好了,單子也寫得很清楚付款方式支票
但是等了一個月奇怪支票怎麼還未收到
打給客服,客服說刷退了,立刻反應說單子寫得清清楚楚支票
現在還在處理,真的很扯即使台哥大改變成刷退,也需要跟客戶說明吧!!!
莫名其妙變成刷退,所以去門市辦理白紙黑字寫得清清楚楚都沒用???
客服主管說兩天處理,到時候處理情況再分享
我已經跟客服主管說,我只接受支票,管你刷退給誰,白紙黑字支票退款.
情況2.
到另一個門市,門市人員堅持只能刷退,當下打給客服,客服也說只能刷退,但已告知原信用卡已停用(網友提供的方法),但客服跟門市還是堅持要刷退,是要退給鬼唷!!!
目前已經申訴到NCC跟消保官,還在處理中...
客服跟門市堅持要刷退的原因是因為當初是用信用卡繳費的,所以只能刷退
PS.這兩個都是真實的狀況,感覺起來台哥大是故意刁難,真的很討厭 = =
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但是不知道門市、客服堅持啥就是要刷退
還嗆聲說你們是退給鬼唷!!
還是堅持...我無言了!!
已經走消保官了~~~
不過更新案例1情況
今天有新的狀況,今天客服主管打來說可以退支票了,兩週內收到!
案例1是因為長輩的門號 全部都由我代辦 所以我非常清楚流程
至於案例2是姊姊的門號 自己去辦理的 不過說的方式我有教她,是一模一樣的
姊姊現在已經走消保官+NCC都申訴了!!!
補充:聽我姊說 消保官 有拿條約來看 電信業者不能強迫客戶使用刷退辦理溢繳,必包含"現金" "支票" "匯款"等方式
有新狀況再分享囉!!!
再補充:
其實328如果再包含我自己的門號 總共退3門
我補充我這門的狀況,我這門卻非常順利,發生日期也是最近
我是門號攜出,首先先到門市繳交違約金跟他說我要辦理攜出,成功攜出後再回台哥大直營門市辦理溢繳款,門市直接說你要現金還是支票,當下傻眼"現金",於是就選現金結束了..
重點來了!!!
同一門市不同人員 做法卻不同 見鬼了!!!後來因為案例1長輩完全授權給我跟客服主管溝通,我就順便跟客服主管說明,為啥我的門號這麼順利,我阿姨跟我姊就如此刁難,我這麼一說以後,今天就接到電話說可以退支票了,我是不清楚我把我的門號跟客服主管說明後,與案例1有無幫助,不過還是分享出來!
真不曉得台哥大直營門市&客服在刁難啥?
至於我也有把我的門號辦理的狀況資訊給姊姊,目前還卡關 依然無效 = = 姐姐說就繼續跟台哥大耗下去囉!!!反正消保官都說不能強迫客戶刷退了~~~
我說的完全屬實 不怕來對質 真的快被台哥大氣死了!!!!
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