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我愛白爛貓 wrote:
前幾天我去中x(x華(恕刪)
簡單說起來就是利用促銷話術讓你多花錢了
雖說你確實有便宜買到一些東西，但實際上付了比最初需要更多的錢
我也在兩週前有個親身經歷，門市通知新手機到了，前往辦理新的5G方案1399元續約
但門市小姐處理時告知除了續約購機優惠外，老客戶購機優惠只能折抵400元
當時覺得奇怪怎麼只有400元，上一支辦理都還有1500(當時資費確實較高)
小姐回覆說這是輸入電腦後計算出來的，可能是最近使用資費沒那麼高了，所以優惠沒那麼多
我當下信了
隨即介紹我如果在門市選擇全機包膜與保護貼的方案，原價2380可以折扣1500變成只要880
我猶豫了一下，但小姐與旁邊的男生服務人員都推薦包膜效果很好，新的12特別容易受傷
我也同意了，然後又說保護殼也可以折價
我就選了一個一直想試試看的犀牛盾，原價800可以折400
反正還有什麼加10元就有的益生菌
但回家後越想越不對，上網查詢資費狀況的同時，再查了一下老客戶購機優惠，10年以上的明明是1000元！
趕緊撥打客服專線，一問記錄上確實是使用了1000元購機優惠，我就有點傻眼了
明明被告知只有400元，但門市向公司申請的竟然還是1000元？！
再想到當初看發票時就覺得有些奇怪
號稱優惠880的包膜打成1480，號稱半價折扣400的手機殼打做原價800
原價1480的益生菌雖算10元，但發票上還是打上原價
當時有問為何發票要這樣打？門市小姐回覆說因為要沖帳，否則看起來會有虧損...我也就信了...
現在看來剛好包膜少600，手機殼少400，加起來就是原來老客戶購機優惠的1000！
再跑去詢問門市小姐的時候，她說完全不記得為何會跟我說購機優惠只有400，可能是她算錯了
然後她的意思是到最後花的錢，總共還是扣了1000，並沒有多收我的錢
我說可是我最早只需要花22800就可以買到手機，保護膜與殼有其他的選擇
卻因為小姐的說法，而多花了1480+800的錢！
最後反映到他們店長才得以解決，我也說是自己貪便宜，但對於這樣的促銷話術真感覺很不好！
生命自有平衡之道
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沒有先上 01 發問就是錯的，希望你合約到期之後還記得這個花錢買到的教訓。
為何我會強調是【達成獎金】，因為叫你買二組就是故意坑你的，加買配件買一組就很過分了，如果有用到也就算了，買二組就是該店員缺業績，好不容易遇到一個肥羊上門，當然要灌到飽、灌到滿，這個用戶能塞多少東西就塞多少東西給他。
但是缺德的一點是，他沒有給你權限內的最大優惠折扣，這一點是灌業績在肥羊用戶身上，最不可以做的事。
要灌業績不是不可以 (這是業務人員的職責)，但買多折扣多是基本的，而且要客戶不用開口，直接就砍，優惠給到最大，這樣以後也不會有爭議，因為東西確實是比較便宜買到手，客戶直接把東西轉賣都還是賺錢的，不會說多買了一個東西又沒辦法處理掉。
PS.
可以打中華電信客服去投訴，說他們店員亂搞欺騙客戶，多買的那一組不要拆封，要求退費。
