申辦門號各通路都可以辦,但非直營門市必須第一時間把你的申請書傳真進電信公司才有辦法開通(一般通信行沒權限)。而通訊行(包括所謂的特約門市)則收集一定量才會整批把正本寄回電信公司,電信公司也是看到正本才會核給傭金,通信行沒那麼大工夫一件一件把正本寄回電信公司。而退租用戶要的是第一時間停止服務,通信行沒權限停止用戶的通信服務,新申租件有傭金可以壓著通信行必須把正本送回電信公司,但退租沒有任何誘因,一旦退租申請比照新申租傳真進件,萬一通信行不把正本回送電信公司,電信公司將吃不完兜著走(主管機關查核各種資料是看正本的),所以誰願意開放一般通訊行受理退租??除非用戶到通訊行辦理退租可以接受正本真正回到電信公司才中止服務,但還是有著沒有強迫通信行把退租正本送回電信公司的誘因,實務上很困難!
非直營門市能看到的客戶資料是有限制的,因為怕不肖業者利用 (例如販賣)。既然資料有限制,那要比對客戶資料自然有困難。還有最重要一點,假設該門號是客戶的重要門號,試問在資料不全的情況下停號,損失要電信公司負責嗎?
cking wrote:新竹縣市這麼大, 退租地點就只有新竹市中山路的直營店. 其他業者是不是也是這樣的做法我是不清楚, 但是亞太到處開特約服務中心提供申辦門號, 但是要申請退租就只侷限直營店提供服務, 小弟無法茍同 另外,各業者都同樣是直營門市方可辦理退租,這點常識要有!懶得跑就要求他們把對租申請書寄給你,填完回寄就可以。
這件事其實消基會,消保會、NCC早就有注意到了因為辦門號與退門號的店數太懸殊(很多業者,直營店竟然是一個縣才一個!)早就準備修法強制系統業者不能這樣我是六月初有看到這則訊息應該最近,會有業者做出回應樓上有位網友講遠傳有擴大退號的店數可能就是針對消基會,消保會、NCC所做的回應