在剛剛接到來自中華電信的服務小姐打電話來說：
先生你明天號碼會變成中華了。
服務真是貼心，還怕客戶忘記NP的事，
中華電信服務真是不錯，
emome能申辦服務也很多，
相信轉到中華對我而言是正確的選擇。
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？
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我是10/25休假時幫媽媽去中華門市繳費的時候一時興起問了門市的小姐關於np的事.
結果中華門市小姐非常熱心的解釋給我聽後..並詢問我要不要辦理....
當然小妹對遠傳本來就是抱怨已久..一聽之下當然就是答應了中華的門市小姐埴寫申請書...
抱怨的內容前面的大大們都有提到在這就不在重提為何要換電信業者的理由了...
當時門市小姐告訴我為了避免時間不夠充裕造成退件建議我日期上多填幾天所以改接日期便填了11/4...
一直到了11/1時我收到遠傳的簡詢通知我np失敗請洽遠傳客服的簡詢,當然就是打電話去問囉...
第1通聽了20分廣告終於接通了...客服又查了3分鐘後告訴了我第一個答案:因為中華電信延遲回覆所以該案件辦理失敗(因為剛開始還搞不清楚流程所以被唬過去了)電話上答應客服去電中華詢問,經過詢問該回覆的一方應該是遠傳才對=.=+..
第2通客服:查詢結果是資料有缺所以不能辦理當場請遠傳客服查詢回電缺什麼資料(等了2個小時完全沒回覆)還是自己打進去問.第3通電話:告知原來是NP申請書沒收到@@(這個理由會不會太...)好吧.到這就算了..小妹本來就已有回中華重填申請書的打算了.這時遠傳的客服來電了告知我申請書"剛剛"收到了(原來郵差有練特異功能呢..知道我在追這張申請書)不過遠傳的客服用很抱歉的口氣告訴我因為填寫改接的日期是11/4而電信總局規定的作業天數要4天所以還是來不及作業..我還是得回中華門市重填申請書...
從頭到尾遠傳的客服姿態總是擺的很高一副不是我的錯都是別人的錯的態度..反觀中華明明不是它的錯他們小姐從接到我電話告訴他們遠傳改接失敗的簡訊後都主動跟我連絡甚至在我還搞不清流程時還主動要幫我打給遠傳做連絡...我很同意之前大大說的從遠傳收到我的申請書到我打電話去詢問他們的客服沒問到我為什麼要換是不是他們哪裡做的不哪裡需要改進的問題.一副他們沒錯不需要改進的態度,真是......
以上只是提供大大們參考可能會有的情況....順帶一提我還是轉到中華了雖然中間有刁難(不知道是故意還是無意)總之還是辦好了....大大們如果有去申請NP可以順道跟承辦小姐提一下讓他們可以多注意一點..才不用多跑一趟哦^^
抱歉內文有點多.謝謝大大們耐心看完^^
