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約在10月中旬收到物流寄來的SIM卡, 便興沖沖的裝入手機裡癡癡盼望了兩天一點訊號都沒有...,
我想是手機太老了嗎? 於是從IPHONE3GS一路換到I6一連試了6天,一樣都顯示著"沒有服務"!!!
連老公都說太扯!! 我住市區!! 火車站附近!! 我死心了...馬上撥客服退貨!
10/26 物流來將SIM卡收走,我怕有誤,還特別將當初寄來時所有的文件通通請物流裝訂一起,
而他又硬是要我再附上"雙證件影本", 好吧!也許是我不懂規則,反正也都放進信封袋裡就給吧!!!
當我收到當期帳單時有顯示著在台灣之星消費的紀錄, 心想...應該在下期才會刷退吧!
隔月再看仍是沒刷退,12/7就撥客服詢問...
得到回覆是:小姐我們未收到你辦理退貨的發票,這樣吧!我們將折讓單寄過去,煩您協助處理!
12/8近晚間我收到了台灣之星寄來的折讓單及"切結書", 當下有股火苗冒出...東西寄回去一個多月,
發票回去了卻還要我寫折讓單,寫了折讓還要簽切結書(證明我將發票遺失,且不會拿去兌獎)!!!!!
我又撥電話進去了而客服小姐說:小姐由於您急需退款,所以若您不能協助簽回文件將須慢慢等待後續處理時間,
至於需要多久要看文件回到公司的時間,由於人力有限需慢慢依序拆封..巴拉巴拉巴拉.....
深深吸了一口氣告訴客服: 請妳無需再說一堆的官方語言來塘塞我!
1-後端的處理是你們自己的問題,不應由消費者承擔,更何況我都等一個多月,當初處理消費時動作可是快呀!為何辦理退貨卻是這般!
2-文件早已寄回,你們卻說還沒拆到所以要我來簽切結書!!為何不說你們將文件遺失!!!
3-說我急需退款?? 金額800元我能多急??!! 我只是在爭取應有的權利, 若我沒看帳單細目,你們又會何時才處理?
亦或問:你們還會處理嗎?
各位大大們,也許是小女子脾氣急些大些...但真無法認同此處理方式...或許有人使用台灣之星用得不錯,那非常恭喜妳/你!
但就本人而言這的確不太愉快, 而這也是小女子第一次在網路上書寫此類文章,若有不當之處還請各位不吝指教!
GT2K wrote:
我的中華3G門號(...(恕刪)
GT2K wrote:
我的中華3G門號(...(恕刪)
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grace yu wrote:
我約10初行動了(...(恕刪)
之前網路也有人提到另一間電信也是在退租和攜出時一直延遲和出包
我想不管用那一家電信，無論收費高低，基本的收訊和通話一定要有
善用試用門號果然重要, 感謝大大的血淚分享> <
我自己用到的部份覺得還ok，可能是這支是我的備用門號而已要求不高
還沒攜碼前就先辦了試用門號
在家中(大樓)，在公司地下室，甚至在老家鄉下地方
訊號幾乎都是4-5格(滿格5格)
地下室的部份也測過上網和通話都行
測出來的速度不快，頂多在2-5mb之間，上傳更是鎖在0.38mb以下
實際上網看網頁其實還可以，youtube不要最高畫質也還行
連星海2，很穩沒斷過(目前測近十場)
它的最基本費率188就有附送2g流量，我也順便在該手機裝了網路流量監控
玩了幾天，app顯示用了276.x mb的流量
上台星網頁登入查詢，顯示277mb，相當準確
對我來說我的生活圈都能用，網外還送了40分
雖然本來那支門號通話送二個小時多，簡訊送1-2百封，但沒送網路流量
通話和簡訊都很少用到的情況下，每年要繳五千多
以現況來說，還是送網路流量實用
我覺得收訊還行的地方，可以用看看。
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如果有發現比較不好的地方，我再上來分享心得
