第二:請問各位經銷商和網友,當你在申辦門號的時候是不是會看一下合約內容,我看了很清楚,內容當中並沒有提到要有四的數字,只寫五千元黃金門號減免之優惠,若黃金門號為零元時贈送400元連續三個月優惠,就合約內容店家與消費者完全都是按照字面上的條件申辦,完全沒有不對之處!
第三:我是不滿亞太電信開通人員處理的態度,他回我說,這個專案內容要有四的部份已經有請業務口頭說明要有四的數字,而且店家要跟消費者說清楚,我心中的那把火真的又上來了,為什不在合約書上寫清楚,白紙黑字不是會更有說服力,好~就算店家有跟消費者說明白,事後如果消費者他說他完全不知道,拿出合約書,式問誰站的住腳!?
第四:開通中心的人員態度真的是很差勁,這件事情還沒有發現時,幾天後又有人要辦亞太門號,當時也是選了黃金門號,傳真之後被退件,原因是門號與專案內容不符,打電話詢問之後才知道要有4的數字,跟客服說前幾天上的怎麼能開通,他很驚訝查了一下,是他們人員沒有看到,所以被開通了,問他們怎麼處理,沒有一個人知道,最後一次是一位女性客服,我把整件事情說完之後,他只說請客人付2000元選號費,我說客人怎麼可能會付,還有其他方法嗎?客服說:請洽詢業務,我說那請你幫我轉接你們線上主管,客服說:我不能幫你轉接,因為結果還是一樣,還有什麼問題可以為您服務的嗎?就這樣,你覺得我在跟他堅持有什麼用,最扯的是,我詢問一般0809050982的客服人員,他說這是你們跟客人之間的問題,請我自己跟客人聯絡,哈哈,我真的傻眼....
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說了那麼多,只是覺得亞太自己內部出錯卻完全不處理,客服都完全一個調,如果我今天把合約書拿去消基會不曉得誰會贏,應該是我吧!!哈哈!!只覺得亞太應該好好檢討了!!
還有,我不笨,我知道轉接主管,但是客服擺明了,就是不幫你轉,你能怎樣(就算錄音,我這邊又沒錄,客服有你能怎樣),這是開通中心給我的答案,所有的電話我都打了,答案全都一樣,意思是說,是你自己經銷商沒有"口頭說明清楚"合約內容沒有寫的要用說的方式才會生效,這是什麼電信公司啊!!
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還有上幾篇有一位網友說,不喜歡亞太就別他辦啊!亞太有給你佣金,還在抱怨什麼
說這種會不得體吧!為了生活,我也是正當賺錢,就算真的討厭亞太,難道客人要辦,我只要對客人說,我很討厭亞太所以不能幫你辦,哈!!我幹嘛跟我自己的肚子過不去!
其實別說他自己的業務...
就算是和其他廠商的合作案,也常常這樣...
常常出了問題,大家都一直推...
就連亞太自己的高層自己都沒輒...
因為亞太的高階經理人常在換...所以等到自己了解狀況後...只能聳聳肩傻笑...
我們自己也曾接過亞太的案子...差點沒暈倒...
不過後來是因為不想搞壞和高層經理人的業界關係,我們自己吃悶虧
(反正那個經理人也是剛到任,也應該很快又會去其他公司)
還有聽過他們提議,希望用「手機」來抵專案款項(聽到我都快暈倒)
基本上我想這是企業體質和企業風氣的問題...
你與其說亞太電信叼蠻...不如說,他們並不具有解決這類問題的能力...
像業界廠商常常吃到這樣的虧,通常大家也都是悶悶的自己吃掉...
外加他們企業內部風風雨雨這麼多
這點真的很傷腦筋...
反正大家自己參考一下...
(我是從事軟體專案開發)



























































































