才知道原來是NCC已經介入處理
才有辦法解決這個擾人的問題
真是辛苦了~感謝大家
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whank.wang wrote:
今天收到一封信才知...(恕刪)
NCC不會"介入"處理啦
NCC的處理方式，第一階段是發回給電信商處理，處理結果電信商需向NCC回報，，通常不論結果是否改善，電信商的報告大多只寫對自己有利的內容，甚至會提供假資料，，簡單說，連安慰獎都沒有，更別想能大幅改善((我這18個月以來，向NCC申訴中華4G收訊及網速變差，，中電信居然向NCC回報我每個月使用流量高達180G,,,但我手機上的流量記錄最高僅有兩個月達到103G，其餘月份都不到20G，中華帳單上跟本沒記錄流量，，，我另外比對遠傳及台哥大兩家帳單上及我手機的流量記錄，卻是相符合的，差距不大))協調會中，中華電信連我用量不到20G的月分，也都全數灌水成70-80G，並謊報數次安裝強波器過程，陪同我測試達5-6小時((實際過程是，工程人員都下午四五點來，安裝時間約30分到1.5小時不等，測試時間都不到20分鐘))
第二階段((也就是多次申訴後))NCC才會問你，是否要移交法院裁斷，你若選擇移交法院方式，才有機會得到較公正的處理((先決條件，你每個月的記錄都需保留，並且處處都得擧證，擧證電信商提供的資料與事實不符，，否則勝訴機率很低))
一定有人問.拖那麼久.為何不解約??((連消保官都這麼問)).中華電信的處理小組來電時.我問需要多少時間改善??..第一次他回答一個月內..第二度申訴時.他回答因基地台被拆.需要2個月..最後工程領班及機房領班來電說要六個月才能改善..就這樣被一騙再騙.一拖再拖((真是個詐騙龍頭))
