老客戶比不上攜碼用戶..

725分

31樓

個人積分：725分

文章編號：68256034

Eigen wrote:
當其中之一想開了，當老客戶==攜碼用戶時
會發生什麼情況？舊的不走，新的進來（當然這只會有一兩個月的蜜月期）
之後三強的態勢就底定了
現在還在搶攜碼的用戶著眼點只有一個：看看打給這用戶的有沒有不長眼的，網內變網外，增加收益。
所以只要中華下重手，老客戶==攜碼用戶 +網內網外一個價，這一來整個流動就會停止了

我覺得你說得很好，希望它們聽得懂。

grason00

21763分

32樓

grason00

個人積分：21763分

文章編號：68256062

其實以商業角度來看
老客戶續約,我客戶+0,別家客戶+0
別家客戶NP進來,我客戶+1,別家客戶-1

要如何讓別家客戶NP進來,當然要給比在他原本業者更多優惠
至於為何不給自家老客戶更多優惠
因為給再多優惠,客戶還是+0
且有些老客戶超級忠誠的...時間到就去續約,就算給的條件比NP差
他還是要續約...

回到主題
電信公司本來就是在商言商,開發新的客戶,增加用戶數
比較重要

eclose

725分

33樓

eclose

個人積分：725分

文章編號：68256082

grason00 wrote:
其實以商業角度來看
老客戶續約,我客戶+0,別家客戶+0
別家客戶NP進來,我客戶+1,別家客戶-1
要如何讓別家客戶NP進來,當然要給比在他原本業者更多優惠
至於為何不給自家老客戶更多優惠
因為給再多優惠,客戶還是+0
且有些老客戶超級忠誠的...時間到就去續約,就算給的條件比NP差
他還是要續約...
回到主題
電信公司本來就是在商言商,開發新的客戶,增加用戶數
比較重要

很多老客戶都是沒上網作功課，都以客服說的為準，

傻傻被當盤子都不自知。