lasthero wrote:
你也是中華門號解約...(恕刪)
是呀～你看我使用時間都１６年多了．．．
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NEI0527 wrote:
我是攜碼轉入，在網...(恕刪)
我能理解
但我的重點還是在於
採取只收件之後統一處理的機制是從5/12才開始
並不是整個母親節活動開始日5/9~15都是採用這種方式
換句話說5/9~11這3天臨櫃是直接辦到好
5/11下午三點中華電開記者會後
從5/12開始到5/15臨櫃申辦才是所謂的先收件
而我當時就是在5/12當天在某個門市排第10號
照理說5/15活動結束後的5/16開始就應該要開始處理5/12~15這段期間先收件的單
而我的單在該門市是排第10號
如果該門市有照中華客服講的會依照申辦順序處理
那我的單應該早就建檔了
新的合約也早就生效了
但到現在為止合約還是舊的
稍早接到的客服回電卻說因為該門市人力有限
所以無法依照當時櫃台人員跟我說的5/16~17就開通
這樣的說法其實我很懷疑
因為我是在先收件辦理方式的第一天5/12的第10號順序完成申請
如果連我這個排第10號的都沒完成
那其他人是否就更不用說了?
這就是我覺得納悶的地方!
我能了解員工的辛苦
因為這也不是他們的錯
錯是在中華高層草率的推出這樣的方案卻沒有配套措施
錯估情勢才導致這種狀況
但雖然我並非在批評中華門市的員工
我還是認為既然已經照中華電信自己訂的規則走(先收件後處理)
中華電就該要按照規定執行
而那些中華電信自己內部的問題
不論是人力問題還是基層跟高層鬧不合
都跟我們這些消費者無關
我們要確保的只是我們的權益沒有受到損害
當時櫃台跟我說5/16~17就會開通
結果現在跳票
而理由是人力不足
但這樣的理由我不太能接受
你都已經是先收件後處理了
現在活動也已是結束的第二天了
排第10位的我仍然沒有看到我的單完成處理
很難想像全台有多少人跟我一樣
所以499之亂還沒有結束
5/12~15這段期間申辦且還沒完成的人要注意一下
避免自己的單無緣無故消失了
這樣就算你等到5/31可能都等不到結果
該爭取的還是要爭取
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