可以請樓主檢查孩子手機裡的通話紀錄嗎?看看是否有帳單中0920開頭的號碼,是誰的號碼撥話時間,通話計時等等,相互比對後相信會有解答再請問,換門號時有連同手機一請換嗎?也有可能是小朋友不習慣新手機,誤觸按鍵(直立式手機最常見)不然就真的是電信局的問題了