個人積分：79分
文章編號：1501444
個人積分：479分
文章編號：1501620
個人積分：40分
文章編號：1501935
個人積分：479分
文章編號：1502169
個人積分：0分
文章編號：1502175
個人積分：4分
文章編號：1502189
個人積分：429分
文章編號：1502287
~*H2O*~ wrote:
你所謂的附近基地台2...(恕刪)
有信號還不一定可以用的～
今天8/2中午11:15撥vibo客服撥了40幾通才接通又等待了約10幾分鐘才有客服人員接聽期間周旋了20多分鐘，老問題無解，不歡而掛。
問題是
住家接收不到信號，無法使用。
公司收的到信號3-5格，無法收發。必須努力重播1~無限次，附上連續重播３分鐘的影片，重播百餘次。影片沒有一次接通。
最大的問題是上述問題已經反應不下數十次，反應時間已用年為單位。超過0.5年，妙的是每次都說會限期改善，但是每一次卻都遙遙無期，客戶的心境已由希望轉成期望現在已轉成絕望。
ｖｉｂｏ啊！我已經無法再相信您承諾的任何一句話，因為那都是謊言。
個人積分：0分
文章編號：1502446
earl258 wrote:
我也在打電話抱怨中！ 感覺很差！明明沒有基地台還要騙客戶！架設中！
已經架了半年的都不見改善！現在還更糟！
方案1
錢死不用人死 （氣死）七千元丟他們老闆買藥去
支持方案一,我也是被客服人員,氣死過
我也有反應過,我家收訊不好
回答內容如下:
客: 妳好!
我:小姐~妳好,我有一個問題要反應,我家沒有vibo訊號
客:好的..我把妳的紀錄下來..問基本資料..我家住址...中間就省掉...
我:那我家沒有訊號,有沒有..月租費可以減免...補償一下
客:恩..沒有喔...
我:為什麼
客:只有妳家沒有訊號...其他在戶外或是其他地方有訊號..所以沒有月租費減免..月租費要減免..我們會請工程單位,去你們家測試訊號..測試結果..會回報給你..在做減免
我:我家有訊號就不會打給客服專線580給你,跟你反應,(差點氣死)
客:那我就先給你減免3個月月租費,
結果減免費用,計算方式如下:
在家時間8小時無訊號等於一天當中三分之一沒有訊號
我是使用586月租費 586/3= 195 減免195元
我:好吧..
結果..六個月之後我家還無訊號,我就np到東信
因為..我的手機威寶門號,收不到訊號,就轉接到另一支中華電信門號上
光是轉接費用,就不只195元..
個人積分：9548分
文章編號：1502453
martinwu wrote:
老頭的辦法，好是好，...(恕刪)
錯，不需要花費什麼精神
因為消保官是有公權力的，你要花費的精神只有，打一封完整的MAIL，把過程詳述。什麼時候辦的，什麼時候開始斷訊，什麼時候抗議無效
接下來，你只要等，他們接到公文15天內要解決問題，所以他們會比你急上幾百倍
老頭不需要花費什麼精神，樓主更不需要，因為你只要堅持一點
如果立刻可以恢復正常通話，那麼我繼續用。如果不能解決，那要無條件退租，只要這樣就好了
你MAIL給消保官後，不需要在浪費時間打給威寶客服
老頭當初也是乖乖的跟客服抗議很久都沒辦法解決，最後動用到這招，瞬殺。當然，這也是因為......老頭當初在遠傳當客服時，客戶用這招很有效....
一般人不可能為了一個月幾百塊花精神？笑話，辛苦賺來的錢，一塊都不能浪費，何況是白花去養些腦滿腸肥的傢伙？當然要爭取。更何況，相信老頭，只要MAIL正本給消保會，CC兩份給消基會跟水果日報，保證一帖見效，且不花精神，就等著接他們主管來電就好
這招，老頭對付過智凡迪的魔獸事件，以及亞太的塞機事件，目前成功率，100%
有問題請在版上直接提出大家討論，別直接PM問老頭，老頭沒跟原廠收費做客服，謝謝
個人積分：9548分
文章編號：1502486
yuantai711 wrote:
結果減免費用,計算方式如下:
在家時間8小時無訊號等於一天當中三分之一沒有訊號
我是使用586月租費 586/3= 195 減免195元
(恕刪)
照呀！當初還沒去消保會鬧大事情的時候，亞太的小姐也打算這樣就想打發老頭
老頭很明確的拒絕，什麼叫做白天非尖峰時間都可以打通，所以晚上8-12小時減免，只減免1/6月租費用？
對老頭而言，白天就是工作時間，哪有辦法打電話聊天，你認為4小時尖峰時間，對老頭來說卻是使用你電話的全部時間。小姐那時後還惡劣的說，那是你自己白天不用，不是我們沒提供服務
當老頭瞭解跟服務人員說再多都是廢話的時候，大絕招就出來了
然後，該要到的都要到了
有問題請在版上直接提出大家討論，別直接PM問老頭，老頭沒跟原廠收費做客服，謝謝
