中華電信客服真的是爛透了

chang987 wrote:
“我這個號碼要解約要...(恕刪)



不好意思喔

誰會去繳個電話費帶老公的雙證件出去

你不信我也沒辦法,都問到違約金300多塊了還想怎樣

跟我媽年紀差不多不叫阿姨難道要叫妹嗎?

拜託你不要跟我說中華電信直營門市全部都是30歲以下漂亮正妹

JUNE83 wrote:
我媽媽(號碼名字是我爸),到中華電信臨櫃繳電話費的時候
順便問了一下違約金
門市阿姨什麼證件都不用就跟我媽說違約金300多塊
奇怪? 這時後又沒有個資法了

很多台灣人重方便遠大於隱私和安全。
同樣的不是所有的企業或店家,都一板一眼的遵守法規。
中華電信的門市也是一樣,加盟店可能更隨便一點。
有錄音的客服會比較小心一點。
不知道你說的詳細情形如何,但若門市櫃台人員確有違個資法辦事,
要是我,不滿的會是違法的門市不是抱怨守法的客服。
隨著民眾對安全和隱私重視的提升,商家只會越來遵守個資法,而不是是
越來越隨便。


JUNE83 wrote:
假設今天有心人士假裝成我爸,又知道我爸的基本資料
然後打去客服幹什麼,我爸如果要告他們,告的贏嗎?

是的,只要那電話確實不是你爸打的或認證的授權。
但求償僅限於權益的損失。
所以權益影響越大的事務就越嚴格。
有的電話就可以辦,有的得臨櫃(但別人可持本人雙證件代辦),少數重大的事務
規定得由本人臨櫃親辦。
感覺此樓已歪

不過中華的客服服務態度本來就…個人不喜
雖不得不說是有進步(跟以前講台灣狗以的客服比起來好太多)
但還是不喜,最討厭他們那種老大心態

但是我覺得那客服也許不是態度不好,可能是因為做久了語調比較平的關係,
容易因此產生誤會吧?!

JUNE83 wrote:
比起推銷產品的電話,為什麼就不用確認是不是本人

這點差別讓我很不滿(恕刪)


我想 上面的點 才是你要去 跳中華的點吧!!!
給你方便真的不要當隨意,生氣也罷,切莫顯示自己的無知與不成熟。

年紀輕輕就只學會會怨天尤人,將來怎麼能成就一些事?

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