中華電信客服真的是爛透了

是這樣的

小弟老母的手機最近實在是頓到一個不行

本來想說打電話去客服問一下違約金多少,

順便問一下資深老客戶可不可以提前續約(超過20年)

想要幫我老母換一隻新手機

結果打去客服劈頭就先問我,

"你是本人嗎?"

我說'我不是,這個號碼是登記我爸爸的名字'

"那你叫你爸聽" (電話是我爸的名字,但是我媽在用,但我爸就不在家)

我說'我報我爸的基本資料不行嗎'

"不行,有個資法"

個資法我能理解,可是今天就算給本人聽,老人家這個也不懂那個也不會

你是要講什麼給他聽

後來我媽把電話搶了過去,跟他說手機號碼是她在用,一樣不行

順便她老人家抱怨了一下客服電話有夠難打進去

客服竟然回他,我們客服是24小時的,你又不一定要現在打

態度怎麼可以差成這樣


這又讓我想到一件事..

先前中華電信ADSL來推銷色情守門員

打來家裡是我妹接的,推銷只說每個月只要幾塊錢就可以防止電腦中毒巴啦巴啦巴啦

色情守門員跟本亂鎖一通,後來讓我發現了,要打去中華電信客服退掉

客服一樣要本人來聽電話才能退,我爸又嚷著我不懂不要叫我聽

當初在推銷的時候就不用本人同意,要退什麼要辦什麼又要找本人

真的是遇過其他好的客服才知道中華的客服有多爛!!