LINE新服務海量登場：謠言查證、真人客服上線，填問券還能換商品！

Martin · 2019-03-29T00:19:35+08:00

旗下已經有不少服務的 LINE，在 3/28 日舉辦的 LINE CONVERGE 2019 春季發表會中，除了宣布 2018 年的相關成績，也宣布今年將逐步展開的計畫，其中對消費者比較有感的應該是「LINE 謠言查證」的官方帳號、結合線上與實體店家的「LINE 樂兌」，「LINE SPOT」商家資訊之餘，已經登上日本許久的 LINE MUSIC 音樂串流服務也終於要引入台灣了。◈LINE 謠言查證其實假新聞以及謠言不僅台灣近期，從先前美國總統大選時就已經有發生類似的問題，風暴也延燒到 Facebook 上，本次的記者會中，LINE 也宣佈了所謂的「數位當責計畫」，將設立專門的謠言查證官方網站以及官方帳號之餘，於 LINE TODAY 中也會有專屬的「謠言破解」專區，並計畫舉辦線上的媒體識讀課程。首先針對專門的官方帳號以及官網，目前規劃將有查核中以及查證完畢列表的相關網站，一般用戶可以在官方帳號中舉報疑似假新聞的訊息；而 LINE 首波也將和台灣事實查核中心、Cofacts 真的假的、MyGoPen 以及蘭姆酒吐司四家機構合作，並會連結行政院即時新聞澄清平台的內容。但目前這項功能預計今年 Q2 才會推出。◈LINE 樂兌至於結合行銷的相關服務部分，除了已有的官方帳號 2.0 之餘，先前已經在日本開跑的「LINE 樂兌」也同樣將在今年 Q2 時引進台灣，其實原理相當簡單，就是將一般填寫問券、兌換贈品的流程簡化，並移動到行動平台上，對消費者跟商家來說都會是種.....雙贏的局面？這邊也來簡單介紹一下流程，首先在各個渠道中（可能是 LINE 官方帳號推播），可以進入一個專屬網頁進行問券的填寫。接下來就是開始填寫問券了～看到這邊可能會覺得奇怪，填了問券不是就應該有商品嗎？但有時候會出現限定商品，又或是性別不符合的方式，所以這邊會以一個中獎與否的方式做篩選。中獎後就會在專屬的「LINE 樂兌」聊天視窗出現商品的兌換券。憑著專屬的條碼就能去支援的實體店面兌換。◈LINE SPOT 商家資訊LINE SPOT 商家資訊其實也相當好理解，原理就是藉由地圖的資訊來顯示店家的相關資訊，以店家的角度來說，可以利用 LINE SPOT 登陸地址、服務與照片來串連 LINE 本身的相關服務；而且是免費的！消費者則是可透過 LINE 內的地圖直接查看目前所在地有什麼餐廳或是店家。目前官方也正與台北市、桃園市、新竹市與高雄市相關單位洽談當中，預計最快今年 Q3 會在台推出。◈LINE MUSIC先前 LINE 在日本已經有推出自家的同名音樂串流服務 LINE MUSIC，也因此可以搭配語音助理以及相關音箱設備進行操作；目前雖然僅透露會於 2019 Q2 尾聲推出，但已經確認有著基本音樂可聆聽，並有音樂會、藝人專訪等相關直播外，還有專屬音樂鈴聲、或是傳送一段音樂分享給好友。◈其他好康首先最重要的應該就是在 LINE 出問題時，目前的客服僅提供機器人的方式；官方也終於在本次的發表會公佈將今年 Q2（是說怎麼都是第二季啊）推出真人客服串接的功能，到時如果聊天機器人有沒辦法幫助解答的問題，就能直接串接給真人，透過即時打字的方式來解惑。另外，還有一款透過大數據方式，可以針對用戶平時瀏覽的喜好內容作推播的 Smart Channel 個人化即時訊息推播功能，初期將會以新聞、氣象、運勢等日常生活資訊為主要內容，推出的日期.....也是今年 Q2最後是主打影音內容的 LINE TV，未來將針對訂閱會員推出獨家的自製劇，像是 4 月的《HIStory 3圈套》、以及暑假推出的《靈異街11號》...