就是要你本人親自跑一趟來退租才能降低退租率!!
你知道對岸光是要降低使用資費就要通三個客服以上還要經理親自連絡，
APP裡面都有改資費的功能，升資費很快速方便按下去就升，但是你去按降資費，
他會顯示【請連絡客服或前往直營門市】，反正就是不讓你這麼容易退。
多少人因為去門市麻煩或是不方便而放棄退租? 反正還能用就撐著用的心態?
然後慰留方案留下的人比例又多高? 商業手段降低退租率早就是SOP而且效果顯著
akisun worte:
現在的電信業者讓成本昂貴的直營店做退租這種工作,雙方都不討好
還不如開放線上退租,讓直營店可以專心去做他們想做的開發客戶o
消費者也不用再上一次門,聽一次慰留o
